我们的2023｜智慧城市Hi-Tech揩嘢7件事　易通行、区议会选举出错

近年政府致力将不同部门数码化，今年的施政报告，行政长官李家超甚至花不少篇幅表示，来年将推出“百项方案”，拟将香港改革为“智慧城市”。不过单是今年，就已经出现8宗大型政府系统丑闻，令人质疑“智慧城市”到底是愿景，抑或能够成真。

▼12月18日　运输署长解释西隧收错隧道费▼

1．三隧分时段收费首天用错旧系统　西隧逾4700车次遭收多隧道费

不停车缴费系统易通行（HKeToll）5月7日起陆续于香港各隧道的收费站投入使用，为亖隧分流计划的核心收费系统。12月18日三隧分流分时段收费的首个工作天，西隧一度用错旧收费表，有4,700架车次被收多隧道费。

香港新方向的立法会议员张欣宇表示，若非他发现收错钱，并向署方反映，有可能令出错时间更长，形容事件不能接受。署理行政长官陈国基12月19日提到初步调查发现，有人干预电脑系统，已请警方介入调查，若有有违法行为将检控严惩，警方网络安全及科技罪案调查科接手调查，未有人被捕。

调查显示令易通行服务商涉负责职员更新收费表时，无清除原本“633收费”指令（即私家车任何时间西隧60元、红隧东隧收30元），事发时另一人员进入系统时，错误批核该旧指令，以致分时段收费表被旧收费表取代，令西隧收费变回“633收费”，一小时后才发现错误。

▼12月18日　三隧分流分时段收费首个工作日红隧九龙入口畅顺▼

易通行原定2月26日清晨5时起青沙管制区实施，惟最终因宣传不足，不少司机未安装，延至5月7日起实施，推出前后连番出问题。

在实施前，运输署陆续向已登记车主寄出“车辆贴”，但有私家车车接获非本人的车牌资料及电单车“车辆贴”。易通行隧道费服务商2月23日回复指，经核对后，个案属于资料错配问题。

实施首周收52宗投诉，服务人手出错致计算有车辆1分钟来回隧道。有车主6月下旬表示，应用程式的信用卡自动付款功能于6月初未知情况之下失效，过去两星期逾20次行经隧道均未能成功缴交隧道费，险遭罚款。实施首月多名车主接“轰炸式”通知，服务商认推送出错，以致误发缴费通知予部分用户。

红隧7月24日实施“易通行”首个工作天，的士小巴商总会理事长周国强表示，其管理的车队有883架次经过红隧，当中有98架次无法侦测“司机卡”，占整体约一成，情况并不理想，对此感到失望。之前三条已实施易通行隧道，有约10%至12%的的士司机“司机卡”无法识别收费。

在10月17至19日期间，红隧出现数据滞后问题，未有即时将数据上传至后台，经覆检后发现约7,000架次车辆在驶经隧道后，未即时缴付隧道费。运输署经调查后发现，上述情况涉及前线人员人操作出现问题。

▼12月10日区议会选举　电子选民登记册故障阻碍投票▼

2．区议会系统故障致投票时间延长　建制轰影响选情

12月10日举行的区议会选举， 选举管理委员会于晚上时间宣布，电子选民登记册系统在晚上7时40分发生故障，要改以人手派发选票，部分票站更一度要暂停投票，因此选举投票时间被延至凌晨12时。选管会主席陆启康翌日见记者时表示，未有证据显示系统受到网络攻击。

行政长官李家超则在12月12日表示，已要求选管会六星期内提交中期报告，目前警方网络安全及科技罪案调查科亦已接手调查。

▼12月10日区议会选举　选管会就电子选民登记册故障见记者▼

多名建制派人士，包括叶刘淑仪、吴秋北、田北辰、汤家骅、李慧琼等人，均批评投票延长令选情受影响，其中叶刘淑仪更称：“我哋（新民党）不断鞠躬请佢咃（选民）返来，有啲都唔愿返来”，扬言一定会在立法会质询政府为何系统会出现故障。

３．跑赛变密室逃脱　荔枝窝智能公厕反锁跑手10分钟

沙头角荔枝窝一个智能公厕亦在今月初发生故障，有使用者一度被困10分钟，最后要靠拍门大叫，才由途人打开紧急掣成功脱困。

实政圆桌立法会议员田北辰批评政府急于转用智能化设备，或会“好心做坏事”以及“搞搞下搞到过咗龙”，吁当局不应事事追求智能化。

4．康文署新订场系统SmartPLAY测试系统外泄　启用出现“大塞车”

康文署于11月9日推出花费5亿开发的订场系统SmartPLAY，原意希望遏止“炒场”情况；然而系统尚未运作，6月已被爆出可在Google中搜寻到“SmartPLAY”系统的网站连结和测试系统“Sandbox”（沙盒）连结，令人忧虑或会构成网络保安风险。

康文署其后澄清，事件今次不涉任何私隐或敏感资料，亦无对新系统造成任何影响，但为释除疑虑，已责令承办商加强资讯保安，有关连结亦已无法浏览。

系统正式启用首天，则出现“大塞车”，大批市民无法登入、订场，以及不同故障，包括容许重复订场；而其后更被爆出能够轻易找到用户的中文全名，有资料外泄风险。直至11月15日，又再出现预订更新功能故障，令场馆出现繁忙时段无人使用的情况。

▼9月14日　数码港交代遭黑客入侵善后工作▼

5、6．数码港、消委会先后遭黑客入侵

“数码港”、消委会于今年9月先后公布遭黑客入侵系统，前者逾400GB敏感资料被窃，包括员工、前员工与求职者资料，以及少量信用咭资料，黑客向数码港勒索235万港元不果后；将资料放上“暗网”，以底价30万美元拍卖。而事件后来被爆出，数码港原来最早于8月18日，已向政府通报，当局却未有主动交代事故；事后亦遭数次入侵，惟未添损失。创新科技及工业局长孙东，则在之后责令数码港需全面提升网络系统保安。

▼9月22日　消委会公布有电脑系统被黑客入侵及勒索▼

而消委会则于9月20日，被黑客入侵系统7小时后勒索50万美元，但就未有支付赎金。被盗资料则同样包括员工、前员工及求职者的个人资料，另外亦包括订户消委会刊物《选择》之用户，涉及多达8,000名曾提供信用卡资料的用户。此外，曾向消委会投诉人士、合作伙伴的公司地址、电邮及电话号码等资料亦被窃。

▼3月16日　香港国际机登机系统出现问题致大排长龙▼

7．机管局登机系统故障　大批旅客未能按时登机

今年3月16日，机管局于凌晨展开年度测试登机系统的后备系统演练，结果却发现讯号不稳，当局遂决定重新启动交换器（Switch），但当时只通知国泰航空有关事故，并未即时公布，令大量旅客滞留登机台位，事件扰攘近4小时，才终于解决。

当时立法会议员陈恒镔就批评机管局未有立即公布消息，促请机管局应立即检讨今次事故，特别要改善通报安排。