机场系统故障机管局没即时公布 议员不满促检讨:让乘客不用慌张

撰文: 马炜杰
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机场离境大堂A至E登机柜位登机系统今早(16日)出现故障,导致大批旅客未能登机长龙。立法会议员陈恒镔批评机管局在事故时未有立即公布做法不理想:“应该要公布,公开畀市民知道,等佢哋唔使咁焦急咁慌张。”他促请机管局应立即检讨今次事故,特别要改善通报安排。

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凌晨测试 机管局早上约10时首回应 当时系统已渐复常

机管局在系统恢复运行后,大约10时回复指事件由于在凌晨进行定期系统测试期间发现系统出现问题,并指已即时启动紧急应变机制并通知相关航空公司,并安排受影响之航空公司及旅客使用其他登记行段及北面离港大堂,部份受影响的设施于今早8时逐渐回复正常运作。

陈恒镔形容对旅客影响大 即时公布在安排行程可有所预备

立法会议员陈恒镔认为机管局在系统出现故障后未有由立即作出公布,更未有向旅客发出提示做法不理想,他指今次事故受影响旅客数目多,机管局有责任要公布,让旅客在安排行程上有所预备:“公开畀市民知道,等市民唔使咁焦急咁慌张。”

即使未达影响香港旅游形象地步 通报安排也须即检讨

陈恒镔又指今次事件对旅客影响大,尤其是转机旅客,或要赶乘搭下一程飞机,造成金钱及时间损失。他促请机管局立即作出检讨,特别要改善通报安排:“今次暂时睇系单一事件,未有话去到影响香港旅游形象,但始终可能会对好多旅客造成行程影响,检讨系必要。”

另一立法会议员陆颂雄亦认为机管局未有作出公布的做法不理想,他指虽然即使航班延误亦要到机场等候,但都应让旅客有心理准备,要等旅客到场才知到延误并不理想。