开会后工作效率下降、不想跟同事说话？5大建议缓解“会议宿醉”
忘了公司的欢乐时光（Happy Hour）小确幸吧！现在最常让上班族“宿醉”的，是各种工作会议。
根据今年2月《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）报道指出，人们参加完一场无效会议后，会出现所谓的“会议宿醉”（meeting hangovers）现象。调查发现， 超过90％的员工有过会议宿醉、近3成（28％）的会议还让员工“晕”到回家还在晕 ，造成挥之不去的负面影响。
考量到普遍员工每周繁多的会议次数，以及员工们对开会的态度会大幅影响整体工作满意度（即使纳入薪资、职位等），这个占比数字相当惊人。
“当我们参加了一场糟糕的会议后，我们并不会把影响留在会议室，而是把负面感受带着走，进而让我们的参与感、专注力下滑与生产力受损。”美国心理学家、北卡罗来纳大学夏洛特分校教授罗格尔伯格（Steven Rogelberg）解释了会议宿醉将对工作者造成内耗。
值得庆幸的是，研究指出，会议领导者可主动采取措施来预防会议宿醉。就算无法完全防止，经历糟糕会议的人也能透过一些方法“复元”。
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“会议宿醉”长怎样？
为了应对糟糕会议带来的“宿醉”，北卡罗来纳大学与工作管理平台Asana的工作与组织研究者携手完成了《工作创新状态报告》。一共针对美国及英国超过5,000名知识工作者进行调查，追踪他们在糟糕会议当下及之后的心路历程。
调查显示，超过9成受访者偶尔有会议宿醉经验。过半数的人指出，宿醉负面影响了他们的工作流程或生产力；47％的受访者也认为，他们因此工作投入度降低。这些负面影响通常源于 “反刍”（rumination） —— 不断在脑中重播会议的片段。他们指出，会议宿醉也损害了与同事的互动，比如感觉与团队疏离或只想一个人独处。
有些人甚至将会议的不满情绪带到与同事的对话中，形成所谓的“会后会”。超过3分之1（36％）的受访者坦言有时会向同事抱怨，27％的人则经常或总是这么做。虽然这种“抱怨式社交”短暂提供了情感支持，但也会扩散消极情绪，加重宿醉效应。
至于会议令人沮丧的主因，受访者指出最常见的6点：
1. 讨论离题或无关（59％）
2. 缺乏明确议程或目标（59％）
3. 时间管理不当（53％）
4. 缺乏可行的后续行动及成果（48％）
5. 参与度不均或过低（39％、38％）
6. 缺乏有效的主持引导（30％）
举例来说，一名从事教育的职员描述，她曾开会时整整1个钟头无法发表意见，只能被动地坐着，感觉自己只是“被凑数”的临演，且时间感到气馁。也有行销人员则回忆起一次活动筹备会议，主导者毫无准备，连基本问题都答不上来，最后坦承：“我只是想赶快把这件事从清单上划掉。”
这种挫败的“宿醉感”平均持续约2小时，但有些人甚至会“晕”上一整天，部分受访者就透露，曾把负面情绪带回家，进而影响家庭生活。
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领导者如何预防会议宿醉？
好消息是，这些问题可透过5个“会议科学”方法缓解：
1. 不是主宰，而是引导（Don’t dominate, facilitate）：
更主动且有意识地引导讨论，像是让成员轮流带领议程项目、运用即时投票或小测验收集意见，尤其适合虚拟或混合型会议。
2. 无情精简邀请名单（Cut the guest list ruthlessly）：
只邀请“必要参与者”，其他人可以事前提供意见或会后用email更新，像Dropbox就鼓励只邀请“关键利益关系人”（Key Stakeholders）。
3. 将议程改成行动计划（Turn agendas into action plans）：
设定具体问题，例如：“我们产品上市时间表的关键风险是甚么？该如何缓解？”取代模糊不清的项目名称。
4. 每分钟都精打细算（Make every minute count）：
设定会议时间须紧凑且符合需求，避免会议随时间膨胀，如帕金森定律（Parkinson's Law） —— 让人会不断拖延、分心、增加任务复杂度，直到时间耗尽。
5. 每项议题指派负责人（Demand accountability, every time）：
像苹果（Apple）就为每个行动项目指派直接负责人（Directly Responsible Individual，DRI）。即使已做好准备，部分会议仍可能失控“暴走”。此时，可以在会议中即时调整议程、延后次要议题，或允许后续一对一沟通，以减少宿醉效应。
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如何从糟糕会议中恢复？
调查的受访者也分享3个有效的恢复策略，包括：
暂停并重置（Press pause, then reset）：
简单的心理休息，例如深呼吸或短暂冥想，有助打破负面思考模式。
出去透透气（Walk it off）：
短暂离开会议空间，像是到户外走走或去喝杯咖啡，能显着提升复原效果。
有建设性的对话（Find clarity in conversation）：
不是单纯抱怨，而是与同事探讨问题根源、交换观点，能帮助提升应对未来糟糕会议的能力与韧性。
对那些觉得自己即将“会议宿醉”的人，罗格尔伯格建议，在下次与工作麻吉的闲聊时，将重点放在“如何应对情况和调适情绪”，而非纯粹抱怨。
“和同事聊聊要怎么处理未来类似的情况、听听他们的想法、一起进行意义建构（sense-making）、试着从不同角度理解刚刚发生的事。这样的对话能提升你的应对技巧和抗压性，当你再次遇到糟糕会议时，就会更有能耐面对。”罗格尔伯格说。
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