到处树敌或易崩溃只因EQ低？　11个行为评估情商高低｜自我管理

成功的要素是什么呢？相信不少人会觉得高智商（IQ）是关键，不过，聪明人并不一定会成功，除了IQ外，情商（EQ）也是必不可少的元素。
在职场上，高EQ的人不但能够圆融地处理人际关系，更可以在困境中控制好情绪，尽快回复状态，收复失地，相反，低EQ的人则容易与同事、上司发生冲突，在面对压力时更可能情绪崩溃。究竟低EQ的人还有哪些特征呢？

情商是每个人身上无形的“东西”，它影响我们如何管理行为、应对社会复杂性，以及做出个人决定以取得积极成果的方式。情商对于职业发展占有重要地位，根据《Emotional Intelligence 2.0》（情商2.0）的作者Travis Bradberry博士的说法，情商占工作绩效的58％，情商高的人比情商低的人每年多赚29,000美元（约22.6万港元）。

Travi同时是情商机构TalentSmart的创办人，他分析了机构中数百万名受试者的数据，归纳出11种低EQ行为，打工仔不妨自我检测一下。如果你有相关迹象，便要及早调整自己，培养EQ。

11种低EQ行为（按图了解）

1.【容易感到压力】

当生活忙碌，工作紧张时，积压的情绪可以会导致压力和焦虑。拥有高情商的人可以在压力升级时及时发现并善用有效的方式，如运动、冥想等解决，令压力更易于管理。

不过，低情商的人由于不懂得处理压力，更有可能转向其他不太有效的情绪管理手段，更易出现焦虑、抑郁、滥用药物等情况。

2.【不懂表达自己】

情商高的人会在保持同理心和善良，与及表达自己和建立界限之间取得平衡，令他们在面对冲突时更有自信和平和。

相反，低情商的人被他人越过底线时，会视之为攻击行为，容易与对方发生冲突，为自己制造敌人。

3.【情感词汇量有限】

所有人都会经历情绪，但是只有少数人能够在情绪发生时准确地识别它们。TalentSmart研究指出，只有36％的人可以做到这一点。

情商高的人之所以能掌握自己的情绪，是因为他们能够理解它们。尽管许多人可能只会形容自己感到“不好”，但高情商的人却可以指出自己是否感到“烦躁”、“沮丧”或“焦虑”等。选择的字词愈具体，就愈能洞悉确切的感觉和原因。

相反，没有标签的情绪常常会被误解，从而导致非理性的选择和适得其反的行动。

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4.【易有偏见】

缺乏情商的人在缺乏资讯的时候，容易迅速下主观判断，然后会依著个人的偏见搜集证据、忽略任何相反的证据。对于领导者而言，这种心态尤为危险，因为他们偏颇的想法会大大影响整个团队的战略。

5.【怀恨在心】

怀恨在心的负面情绪实际上是一种压力反应。当威胁迫在眉睫时，这种生存机制会使你的身体进入战斗或逃跑模式。不过，在威胁已经远去时，如果你仍然停留在怨恨或妒忌等负面情绪中，那便不利自己的身心健康，甚至增加患高血压或心脏病的机会。

6.【不放过自己的错误】

情商高的人虽然不会忘记自己过往的错误，但是懂得与它们保持距离，让自己可以从错误中学习，作为成功的基石。

不过，低情商的人会长期沉溺在过往的错误中，使自己焦虑不安，但却无助改善或修正错误。因为，能否将错误转化为前进的动力是最大的关键。

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7.【经常被误解】

低情商的人不懂得如何表达自己的意思，或是以他人能理解的方式沟通，因此，他们会时常被误解自己的立场和意见。

8.【不知道自己的触发点】

每个人都会有“地雷”，低情商的人不了解自己的触发点，常常陷入引发自己和他人冲突的环境而不自知。

高情商的人则会研究自己的触发点，并懂得回避相关的情况和人，令自己不会因此而失控。

9.【责怪其他人】

我们不能控制事情的发生，但可以控制自己的情绪。低情商的人会将自己的不快和愤怒推卸给别人。不过，能够真正控制喜怒哀乐只有你自己，每个人都要懂得为自己的情绪负责。

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10.【容易生气】

情商高的人了解自己的优点和缺点，亦因此产生自信与豁达的心，别人很难单凭言语挑衅便令他们生气。不过，低情商的人则因为没有自信心，很容易觉得别人看不起自己，亦不懂以自嘲的方式化解不快，令他们常常生气。

11.【从不生气】

可能你以为高情商的人就是要一直笑面迎人，做好好先生，好好小姐。事实上，高情商关键是在于懂得控制情绪，适时向别人表达自己沮丧或悲伤亦无不可。低情商的人可能会用幸福和积极的态度掩饰自己真实的情绪，最终会适得其反。

EQ低有得救！

即使你发现自己情商低也不用灰心，因为情商是可以培养的。通过反复练习新的情感智能行为，大脑会建立习惯，令支持旧的破坏性（低情商）行为的联系消失。久而久之，你便可以用高情商的方式对周围环境做出反应。

（资料来源：Ladders）

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