Z世代需要的是“认同”!即学“曲线称赞技巧”让他们工作更上心

撰文: 半宅职薯
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带了这么多年团队,我发现一个秘诀:一定要让下属觉得你认为他很能干。换个说法,就是下属都在意他在你心中的印象。今天半宅职薯就和大家分享如何透过曲线赞美,令下属更努力和投入。

让下属感到自己的价值

当下属感到自己在团队中有价值,他们自然会有满足感。而他们的价值是由谁定义的呢?很大程度上是由上司定义的。

所以作为上司,不时都要突显下属的价值,包括直接突显,或者曲线说出来。

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直接突显

可以直接称赞下属的个人特质,例如:

.“Peter 是一个勤力的年青人”;
.“Stephanie 是一个有责任感的人”;
.“Joe 是一位技术高超的技师”

曲线突显

当然,除非大家非常相熟,否则直接的称赞有时会被误会成假话。那么我们便可以进行曲线称赞,例如:

(在老员工 Joe 面前,向新人 Sam 说):
“Sam,我相信等到你好像 Joe 那么有经验的时候,你便可以把事情做到完美!”

这句说话表面上是鼓励新人 Sam,但实际上是说给老员工 Joe 听的。老员工感到自己的经验受到认同,也被戴了一顶高帽,自然不能够在新人面前失威,于是自己也推动自己做好一点。

又例如:

“我相信你本身也知道怎样做,就是做 A、B、C 三项便可以了。我真的太长气,其实你也一早知道。”

这句说话其实是教导下属做 A、B、C。但下属就是不想上司觉得他需要被教导,所以你便在言语间假设他一早便知道,只是长气说多两句。

又例如:

“幸好你在这里!要不然,我也不知道怎样操作这新系统!”

其实作为上司的你,也没有必要做一些流水作业的工作。假装自己不懂得操作新系统,由下属先教你怎样做,然后再替你完成,他心中也洋洋得意呢!

结语

其实这技巧的核心,在于令下属觉得你对他印象很好,于是为了不打破这个好印象,而努力一点。

相反来说,如果你直接批评下属懒惰无能,他自然觉得自己印象被踩到谷底,差无可差,永无翻身之日,那么他自然会如你所讲,变得更懒惰和显得无能了。

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