【共享单车】Gobee.bike结业 政府须监察善后 勿步新加坡后尘

撰文: 评论编辑室
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香港首间初创共享单车公司 Gobee.bike “率先”结业!今(7月10日)早公司在社交专页公告,指结业原因是业务一直亏损及单车维修开支庞大。政府和消委会必须密切监察大笔按金及单车去向,以及同业营运状况,保障用户权益。Gobee.bike结业,除了突显共享单车行业荆棘满途,踏入汰弱留强之际,港人更应重新审视初创产业投资态度,不应盲信初创企业有高回报,漠视风险。

短短数小时,已有多个用户到其官方facebook“闹爆”。(gobee.bike fb facebook截图)

承诺退还按金、处理单车 政府须密切监察

公司称由去年四月至今仍未能录得盈利,而难以承担庞大单车维修开支,是结业主因。共享单车公司结业,不是异数,内地的悟空单车、新加坡obike也结业,Gobee.bike 在法国巴黎、比利时于克勒和意大利都灵的业务也一瞬即逝,去年十月开展,四个月后就中止。

新加坡共享单车公司 obike 上月突然结业,官民抨击公司交代欠奉,尤其到现在仍未处理按金退还安排;约 3,600 万港元的按金,仍然没有下文。Gobee.bike 则有最基本的善后处理,包括承诺所有按金可获退还,提出用户尽早申请,并会和政府联系,逐步处理街上单车。

即便如此,政府和消委会不应轻易相信 Gobee.bike。早于公布结业前半个月,不少市民已经抱怨 Gobee.bike 按金不能退还,还有坏车多,胡乱扣款,无人处理投诉等。公司的营运状况早惹质疑,政府必须监察公司信守承诺。此外,虽然合约早已订明储备额不获归还,但此举也再次唤醒监管部门,预缴式及按金商业活动,要否加强监管,例如储备额应否设上限。

2017年4月23日,Gobee.bike在港推出服务第三天,一辆共享单车被丢到城门河里。(卢翊铭摄)
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结业恐陆续有来 政府规管业务 需同时协助开拓商机

正如公司所说,共享单车的原意是方便出行和善用科技,减少个人交通工具。然而,由于共享单车没有固定泊位,加上同业抢占市场,城市刹那间就充斥单车,乱泊困扰民众,恶意破坏则困扰公司,竞争激烈加上单车耗损快速,公司结束或提升服务后,旧单车顿成废铁,毫不环保。

计及 Gobee.bike,一年多以来,香港已有六家共享单车公司,营运集中在新界,数量估计有 1.7 万辆。廉价推广使用,成为吸引客户的最有效方法。也因为压价竞争,几家公司都在烧钱阶段。尽管共享单车愈趋普及,但仍有大量单车无人问津。相比之下,要维修单车、把单车泊在合法位置的人力及运输成本,变得相当高昂,也导致违泊猖獗的乱象。长此下去,恐怕有其他公司挨不住,退出市场。

有同业试验运用电子定位系统,又在自家应用程式增添奖惩制度,甚至与屋苑,商业机构和政府洽商,增加定点泊位,方便市民合法短程代步,期望减少违泊和恶意破坏,闯出新路。营办商有决心解决社区问题,方向和态度可取。

政府现正跟共享单车营运商商讨规管业务,“01观点”日前提及,规管不能单靠业界自愿执行,必须具法律效力。Gobee.bike 结业,或会令政府按下规管的步伐,恐怕更多同业吃不消。就此,政府应积极采纳业界建议,又应参考台北、新加坡和其他欧美城市,在政府设施增加固定泊位,又研究发展有桩共享单车,并并入公共交通规划。若能说服业界,政府政策是助力而非阻力,业界应会更易接受规管。

单车受到的破坏可以非常严重,例如这架的车轮被压至变形。(罗国辉摄)

投资初创企业 要承受高风险 小市民谨慎下注

Gobee.bike 是香港共享单车业务先行者,在最初营运时,创办人称在投资推广署穿针引线下来港投资,但开业后却遭受法例阻挠,又目睹单车被抛进城门河,不少港人也替他不值,被署方“揾笨”。去年八月,公司获得约七千万港元首轮融资,包括阿里巴巴香港创业者基金,扩展欧洲业务,但无以为继。不论相对 ofo 等大型共享单车公司,或者其他初创公司来说,七千万元不算大数目,但对 Gobee.bike 来说这个规模的企业,也算是可观的资金。

有了钱仍逃不开关门的命运,少不免会打击香港初创公司融资的气氛,尤其是眼见 Gobee.bike 的单车和服务质素屡遭批评,外地业务昙花一现,失去起初的动力。必须要说,这类初创公司的投资,多少属于高风险,投资者并非一般市民,多数是天使基金,有能力承受损失的后果。对投资者来说,部份投资因为经营不善等因素泡汤,是预料之内。相反,尽管经济正在向结合通讯和科技的产业转型,相关企业积极募资,例如众筹和上市集资,民众不应过量押注,奢求高风险高回报,因为万一公司亏损,投资则付诸流水。

经此一役,港府应该汲取教训,及早准备及监察共享单车结业的后续处理,保障消费者权益,中长期要规管业界营运,以至考虑发展有桩共享单车,同时要创造机会,引导企业合规经营。