你也是录音狂魔？职场用WhatsApp沟通 5个小习惯显得自己不专业
随着数位化蓬勃发展，如WhatsApp、Messenger等众多即时通讯软体已成为职场交流不可或缺的工具。不过，尽管利用通讯软体传递讯息相当方便，但在文字表达上仍得留意效率及礼貌，不恰当的沟通方式不仅会影响接收讯息者的感受，还可能损害职场形象。
以下5个在职场使用通讯软件沟通的毛病，谨记日后别犯！（按图了解）
你对讯息礼仪了解多少呢？早前在社交平台上有一议题引发高度关注及讨论，一名台湾网友反应，传LINE讯息给对方，随后却仅收到一个“？”符号，他认为单用“？”回复相当不妥且有失礼貌。
此文一出引起正反意见热议，不少人认同该观点，直呼：
・“有时候明明写得很清楚，就是有人喜欢打个问号”
・“满没礼貌的，每当只收到？就不想聊了”
・“除了‘？’，还有‘在吗？’看到我都当自己不在”
・“他程度只有标点符号”
也有人觉得，最讨厌的回复除了“?” 就是“哦”，真的超级讨厌！
另一派人则持相反意见，表示：
・“啊就疑惑，不知道对方在讲甚么想表达甚么的时候用的”
问号代表我完全不知道你在说甚么，还有人反驳：
・“回‘蛤’有比较好吗”
・“当我连从哪问起都不知道的时候就会回个问号”
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5个坏习惯易惹怒别人
《518职场熊报》提醒，使用通讯软件沟通，有一些可能会误触的地雷，千万别因为传讯息这种“小事”，最后演变成被同事误解、失去朋友，甚至被人封锁。
1. 讲同一件事硬要拆成好几段
有些人习惯将一段话硬是拆成多段讯息分送，导致对方必须接收到一连串的通知，《518职场熊报》指出，这些破碎的文字讯息除了会让对方不能马上抓取重点，一句句跳出通知也是相当恼人。
专家建议，在传送重要工作讯息时，先开个小记事本把讯息编辑好，包括：检查标题符号、赘字、错字等，待确认没问题再一并送出讯息即可。
2. 爱用“语音讯息”沟通
职场上也有不少“语音狂人”，在通讯软件中的语音讯息固然方便，但太过依赖反而造成对方不便。
《518职场熊报》表示，“你有没有考虑到对方，当下其实没时间听语音讯息呢？”且对于工作繁忙的人来说，回顾语音内容其实相对耗时，建议重要讯息仍用文字形式传达，才能让整体沟通流程更为流畅。
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3. 习惯“已读不回”
在职场上，无论是对上司或客户，请务必避免“已读不回”的情况发生。
《518职场熊报》建议，若当下手边在忙，或许可以简短传个“收到，谢谢通知”或“抱歉，会议中稍后回复”，不仅可以让对方放心，还能避免因已读未回带来的误解，也免除对方心中疑虑。
4. 依赖贴图或表情符号
很多通讯软件上有各式各样有趣、可爱的贴图及表情符号可以辅助使用，不过，《518职场熊抱》指出，职场上若用狂用贴图、表情符号洗版聊天视窗，会让讯息显得随意甚至模糊，尤其是“爱心、拥抱”等较为有感情的图示，恐怕容易让对方不确定怎么回复。
专家建议在职场对话中保持专业，适当使用表情符号，必要时用文字传达情绪，以确保讯息不失礼貌，也更具专业性。
5. 老爱用“在吗？”当开头
诚如前述网友所提及“除了‘？’，还有‘在吗？’看到我都当自己不在”，用“在吗？”作为开场却不说明具体需求，这样的模糊问候可能会让对方产生不必要的猜测。百万畅销书作家李尚龙就曾在著作中直言，“在吗？”“有件事跟你说一下。”这两句话很可怕。
他表示，“在吗”这句话很难回答，因为你可能“在”，但是你在跟家人吃饭，无法回复讯息。你也可能“不在”，但你正在软件里跟别人谈事情、发动态，所以，你应该回答“在”还是“不在”呢？回答“在”，便会进入一边吃饭一边看手机的状态；回答“不在”，他可能会觉得你不重视他。最可怕的是，你回答了“在”，对方找你借钱，找你帮他小孩投票，此时你到底是该“在”还是“不在”？
李尚龙表示，得体的通讯软件礼仪应该是先说“您好”，如果是工作上的事情，接着把事情说清楚，给对方自由的时间，选择是否回复你、应答你。这样的方式，让对方舒服，也会让人觉得你是个专业的职场人。
《518职场熊抱》也认为，最舒服的沟通方式就是换位思考，当你希望别人怎么好好对待自己、你愿意听到哪些话，或是怎么沟通最不会踩雷，那你就先用这种方式去跟他人互动。
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