明明在称赞别人 竟被误会在阿𫍲奉承!FBI教你4招提升职场好感度
你刚到新公司不久,第一次有机会观察要一起工作的同事,是否也自然地判断了,这位同事看起来“很好相处”,那名主管看起来“不太好惹”?
美国前联邦调查局(FBI)探员、心理学家杰克.谢弗(Jack Schafer)指出,大脑会感测到观察范围(像是办公室内)的人展现的肢体语言,接着会判断这些讯息的属性,是“友好”“中性”或“敌对”,进而决定如何和这个人相处。换句话说,多散发友好讯号,就能为双方未来的关系打下良好基础。
以下4个建议,绝对是经过FBI实证有效!(按图了解)
带有敌意的讯号
敌对讯号1. 两种敌意表情,恐使人疏远
相对于生来一张“笑面”、总是像在微笑的人,有些人虽然没有情绪起伏,却因为面无表情,被批评“摆一张臭脸”,在好感度上吃了闷亏。谢弗表示,这种臭脸就像是在暗示别人“不要来惹我”,是强烈的敌意讯号。
另外,相处时需要适度的视线交会,但要避免过度的眼神直视,也就是紧盯着对方看。
敌对讯号2:一开口就争对错,易导致冲突
在职场上,时常需要发表意见,但交谈中若总使用“我”“你”开头的对立句型,并说“我这样是对的”,言下之意就是暗示“你的想法是错的”,容易加深彼此冲突。即使原本出自好意的建议,在对方耳里,也像是刺耳的批评。
假设要向主管提案,应先顾虑他的自尊心,以“经理,我想要问问你的意见”开场,讨论过后才提出自身观点。这句话背后,同时敬重了对方的身分、想法,也维护上级的自尊心,才能有后续的良好讨论。
如何让你看起“很好相处”?
友善讯号1. 透过第三者赞美,更显真诚
赞美对方是最直接、迅速提升好感度的方式,但赞美与奉承仅一线之隔,倘若没拿捏好分寸,还有可能引发对方的反感。谢弗建议,从第三方的口中听到你的赞美,较容易显得真诚。
谢弗回忆,某次他想请FBI副局长提升任务经费,为了增加成功率,他在报告前一周,先找出办公室最八卦的人,和他们闲谈副局长的聪明才智。不久,这些好话传到副局长耳中,“无形”中提升他对自己的好感,而当他正式提案时,多半能顺利拿到经费。
友善讯号2. 以亲切动作建立友好关系
谢弗分析,在众多的肢体、表情中, “倾斜头部”“真诚微笑”“模仿他人动作”等3种方法,是互动中必备的关键友善讯号。
谢弗举例,他在FBI工作时,曾锁定一名涉及性侵的嫌犯,并怀疑决定性的证据藏在对方的电脑里。他的突破方法是,摆出毫无威胁性的态度,露出真诚友善的笑容,接着拿咖啡请对方喝。很快地,嫌犯接收到这些友善讯息,认为谢弗是可以保守秘密的人,大方提供电脑,因而在牢狱度过余生。
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