【拒绝的艺术】为帮朋友被“用到尽”：不拒绝，苦了只会是自己！

我小学校长有句“口头禅”：“让我来，不用客气。”还强迫我们在早会上朗读了三次。或许他是勉励我们做人不要怕吃亏，要积极和有礼貌；但人渐渐长大，要做的事太多，精力有限，时间太少。面对别人的要求，渐渐由“自告奋勇”改为“量力而为”，关键是：我学会说“不”。

说“不”就会得失别人？

我们从小被教导，除了毒品与犯罪外，好像甚么都得说“好”，说“不”就是不礼貌，又或是会得失别人。我们总是怕与别人起冲突，便“不理好丑”先说好。

大学本科，我是读翻译的。犹记得数年前，有一位朋友问我能不能帮忙。我们的交情不错，便二话不说就答应了，一收到电邮才发现那是一份十多页的简介。本来他说那是一份“英译中”的简介，我只需要将中文略为修饰一下便可，殊不知那份简介一点都不简单，中文更是“世界级”，像极了“Google translate”的作品。那时我正要旅游，我抱着电脑深夜在酒店当起翻译义工，心里虽想打退堂鼓，但答应了就要“一帮帮到底”，即使他们要求多多，我也一一答应。最终结果，他们得到一份免费的翻译，而我则上了宝贵的一课，就是“不拒绝，苦了的只会是自己”。

其实，会害怕说“不”，也是因为自己缺乏自信。觉得要是自己不答应别人，就如亏欠了对方一般。但每每做一个决定都会有人欢喜有人不，而真正重要的朋友和家人都会体谅，并不会单单因为你拒绝就不喜欢你。至于那些不重要的人，要得失他们还是苦了自己？当然是由他们去。

帮助朋友前，以不高估自己为大前题！

既然明白了说“不”的重要，但我们总不能拒绝所有要求。在回答别人请求时，或许我们可以先想想这两点：

首先，我们要衡量帮忙的内容是义务吗？有时说“不”很难，那是因为我们觉得要是有能力，就应该帮忙。但我们要清楚了解的是，究竟我们视帮忙为义务，还是责任？而权衡自己的能力时，不要高估自己。如我需要深夜帮忙，其实那并非能力以内，至于义务，朋友任职的公司绝对有足够的金钱请专业人士代笔。就算拒绝，也绝对合情合理。

另外，我们不帮忙就一定会错过甚么吗？当我们想起前度或情感上的一些遗憾时，都会想凡是过去的都是美好的，原来这是“恐惧错失（FOMO）”的心理作怪，即是害怕错过所有事。这除了在回味过往时常出现，平日面对朋友或工作的要求时，一样会出现。就如你一直答允上司要求，因你怕错过表现机会⋯⋯这只是一种恐惧心理，现实是“塞翁失马，焉知非福”。当我们徘徊在答应与拒绝的时候，应该想想我们是真心想答应，还是害怕错过甚么？苦我们做甚么都是因为恐惧驱使，又怎能走出自己的方向？

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渐渐懂得：优雅地拒绝、圆滑地说“不”

感谢挨过的苦头，让我在“拒绝”这回事上，有了个苗头。大原则是不做违心的事，又不失圆滑；况且就算决定了拒绝，也不能别过脸就走开，说“不”一向有技巧。

首先，我们要礼貌地拒绝，但一定要坚决，切忌拖泥带水。一但下了决定，就一定要坚守，不要犹豫，若你态度模棱两可，对方反而觉得你没诚意，只是不想帮忙。拒绝的时候，其实可以先谢谢别人在需要的时候想到你，然后不妨直接说出真正的原因，如没有时间，暂时没有兴趣等等，不用长篇大论。

若对方还是不肯罢休，我建议你可以使出“进阶版”：就是让“不”听起来像是你已经帮了忙。要圆滑就要耍一点“语言艺术”。若你在“高压”状态下，好像一定要答应，但你衡量过又真的不能帮忙，而又不能硬起心肠说“不”时，你可以提出另外一些建议。如是他叫我三天内完成翻译，那我应反建议说一星期，那样便能帮助别人，自己又有充足的时间完成。又或是，你兴趣本来也不大、时间也不太许可，可直接提出一个“非常充裕”的时间或“非常吸引”的回报要求，如“我想要帮忙，但下个月才提交可以吗？”，以看看是否有充份条件让自己参与其中。

当然，笔者认为这只适用于工作上或点头之交，至于那些很熟的朋友，礼貌地拒绝就可以了。