Google不再是“幸福企业”？除冻薪外　员工还在面对各种不安感

科技巨头 Google 长期以来一直被誉为美国的幸福企业之一，然而，历经疫情洗礼，现在还是如此吗？若从 Google 近期的几项政策与员工反馈来看，恐怕得打上问号了。

强制要求重返办公室，激发员工不满的情绪

远距、混合办公因“疫”而生，帮助许多企业挺过艰难的时刻，不过时间久了，许多企业领导人逐渐发觉，组织文化正在遭受侵蚀、甚至消失，因而在疫情退去后，纷纷要求员工重返办公室。讲究创意、自由办公风气的 Google 也不例外，自2022年开始，便下令员工必须每周到办公室 3 天。

然而，这项强制性的规定最终遭到员工反弹而成效不彰，主因在于办公室附近的高房价，以及远距工作其实效率更高，甚至使得公司盈收创纪录。但这没有改变 Google 的政策，今年 6 月，Google 持续祭出更严格的新规定，包括将办公室出勤纳入绩效评估、落实追踪出勤数据等等。人力资源主管甚至要求获得远距工作批准的员工重新考虑，要他们重返办公室。一连串的作为与员工期待背道而驰，也引发了强烈不满。

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通膨加剧仍不考虑调薪，员工与管理阶层关系日益紧绷

此外，薪资部分的员工满意度也不如以往。根据《商业内幕》（Business Insider）报导，Google 2022年的员工调查 Googlegeist 结果显示，与其他公司的类似工作相比，认为薪资具有竞争力的比例是 53%，低于前年的 63%；认为薪资公平且公正的比例是 60%，低于前年的 66%。然而，在大离职潮（Great Resignation）的压力下，为了吸引、留住人才，能否提供极具竞争性的薪资，俨然成为各行各业必须面对的课题，像 Google 这样仰赖人才的高科技公司，更是不在话下。

Google 一位发言人在该项调查后向《财星》（Fortune）表示，公司一直努力确保员工能够得到高于同业的报酬，并在股权、休假等福利制度上，提供最好的回馈。也强调公司非常重视员工的反馈，这让公司能够针对员工需求做出回应，满足员工期待。

然而实际上，对于 Google 来说，薪资一直是个敏感的话题，Google 员工与管理阶层间的关系，也因薪资问题而逐渐产生矛盾。Google 员工在2022年 12 月的内部大型会议上，向薪资副总裁弗兰克・瓦格纳（Frank Wagner）提出因应通膨加薪的问题时，得到的回应仍然是公司不考虑全体调薪。这样的举措，间接加剧了 Google 管理阶层与员工之间的紧张关系。

实施GRAD考核新制度，员工对于裁员的忧虑不减反增

面对员工对于薪资的不满，为了改善劳雇关系，Google 于 2022 年 5 月宣布实施新的考核制度 GRAD（Google Reviews and Development），希望借由简化绩效评估流程，来提高员工加薪的可能性；但是这项政策宣布后，却引来员工对于裁员的不安与压力。

原因在于，在 GRAD 制度下，预估有将近 6% 的员工可能考核不合格，这个数字比旧制度的 2% 明显高出不少，加上当时正值科技业裁员潮，许多员工担心 GRAD 将成为公司裁员的新标准。然而，这样的担忧也并非毫无根据，在 GRAD 制度发布后的一次全体会议上，Google 高管们即表示不排除未来裁员的可能。不久之后，在今年 1 月，Google 便正式宣布全球裁员 1.2 万人，这个数字约占全球员工总数的 6%。

为求更快速应对员工反馈，Googlegeist员工调查改为一周一次

如今，面对公司内部种种不满的声浪，为了重拾员工信任，Google 决定做出改变，7 月底宣布将原本一年一次的 Googlegeist 员工调查调整成每周一次，作法是固定于每周二询问员工两个问题。

Google 人资长费欧娜．西科尼（Fiona Cicconi）在 5 月的内部会议上解释，继 1 月裁员及 AI 的浪潮兴起之后，Googlegeist 的重启正值组织文化发生转变之际，而高层正在考虑如何根据员工的反馈采取更快的行动。并强调所有员工提交的反馈都会保密，全公司的调查结果报告将于 12 月公布。

长久以来，Googlegeist 员工调查一直是 Google 管理阶层了解员工对公司感受的好方法，也是员工得以匿名分享对管理阶层、薪资报酬、组织价值观，及团队感受的途径。究竟这项改变能为 Google 带来甚么样的成效，有待后续观察。

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