国泰歧视风波｜行政总裁林绍波首现身亲讲普通话致歉：全面检讨

国泰航空三名空姐涉歧视非英语乘客持续发酵，国泰周二晚（23日）以三人出现严重违反公司规章制度及道德准则的行为，即时解雇。国泰航空行政总裁林绍波今日（24日）在广州与特首李家超出席同一论坛后会见传媒，先以普通话就事件亲身致歉，强调事件已“告一段落”，将以此为鉴，并将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和语言能力。

与李家超同场出席论坛　林绍波普通话致歉

国泰轩然大波发生后，今早特首李家超和国泰航空行政总裁林绍波身在广州，一同出席“粤港合作周”启动仪式暨SmartHK“推动高质量发展．香港论坛”。在李家超致辞谈及国泰今次事件后，林绍波亦在会后会见传媒，是他首次公开露面。

林绍波提到，将亲自带领一个跨部门工作小组，检视现有工作流程、人员培训，以及相关制度，以更好方法避免类似事件再次发生，以及在全世界、面对不同乘客时提供一致和高质量服务。

被问会否打击士气　林：冀员工在困难时团结

被问到在短时间内决定解雇员工会否打击士气，他则表示，已在今次事件中汲取教训，将会在内部向员工解释，希望员工能在此困难的时候团结一致，为国泰重建出一分力。

至于国泰会否公开详情调查报告，以及会否增聘国语为母语的员工，林绍波称，今次事件对国泰，尤其是其在内地的品牌形象有不良影响，国泰对事件的调查已完成，形容此事“已告一段落，我哋系时候展望将来”。

招聘员工时　不排除检视语言能力

他带领的工作小组将会检视不同的可能性，“国泰航空我哋嘅空服人员已经系非常之国际化，有唔同嘅语言技能，我哋将来都会检视我哋空服人员嘅组合，同埋佢哋嘅语言能力，各方面我哋都唔会排除。”