【德勤研究】73%企业要改变管理方式　要学交响乐团般合作

德勤发表《2018德勤全球人力资本趋势报告》，由企业管理方式、人才培训到员工福利，一步一步揭示未来工作环境应是如何。当中提及年长员工与年轻员工的“世代斗争”、哪种福利最吸引员工，甚至以数据表明，面对面开会这种方法已“out”。

德勤《2018德勤全球人力资本趋势报告》指出，未来企业架构最重要的是打破职能层级，建立更网络化、更讲求团队合作的管理组织。

部门专业分流　却易成山头主义欠缺合作

现时不少企业每个部门各自为政，不单止很少沟通，甚至连其他部门在做甚么工作都未必清楚。德勤表示，这是源于上两个世纪一直以来的制度，由行政总裁做大部份决策，各部门经理负责执行自己的部份。

这样的结果，就是出现了很多“总监”，例如财务总监、人力资源总监，他们在自己领域上是专家，但从公司来看却容易变成“山头主义”，部门之间欠缺合作。

用户体验资讯反馈　考验企业内部沟通

在消费者层面检说，企业有改变管理方式的必要。现时消费者不单止要得到一件好产品，还要有良好的用户体验，因此由设计、生产至后续的消费者回应与互动，持续会有讯息交流，各部门之间的沟通与合作就很重要。

在调查之中，多达73%受访者表示，企业最高管理层很少在项目上有合作。德勤认为，这种管理方式必须改变，而改变方法就是参考交响乐团。

交响乐团式合作　部门领导要激励整个企业

德勤提出企业要建立“交响乐团式”最高管理层，企业战略就是乐谱，部门就是各种乐器的音乐家，各部门领导就是乐团首席音乐家，而行政总裁要担当指挥。

当企业运作时，部门领导不单只要带领所属员工，还要与其他部门领导合作。管理层团队的合作程度要足以影响企业方向，并能够激励整个企业。

简而言之，企业要变成不是一言堂，各部门管理层要参与企业管理向战略方向，提高各部门合作程度，合力奏起和谐的交响乐。

事实上，德勤的调查也显示，高层长期各作的企业，多达34%预计未来一年增长超过10%。而高层只是偶尔合作的企业，只有22%认为未来一年增长超过10%。