EQ为何总是低？过劳、心急皆是导火线　4个方法耍走怒气保持冷静

“提案又被打枪！”被客户刁难的工作压力已经很大，回家后主管一则讯息，又要负气加班。忙碌整天，面对总是充满令人抓狂的生活，情绪管理技巧很重要。想摆脱成天展现低 EQ，在情绪管理书籍《输给怒气的人；活用怒气的人》中，情绪管理咨询师安藤俊介教你如何“与怒气相处”。

情绪管理的第一步骤，是先点出生活之中的 3 种情绪导火线，再透过 4 个情绪管理的技巧，让你轻松化解职场压力带来的坏情绪！

情绪管理第一步骤：找出坏情绪的导火线

1：现代人“都很过劳”

少子高龄化的情况日趋严重，很多国家也同样迈入人力走下坡的时代，少数人必须完成大量的工作，自然带来工作压力。这情况不只职场如此，现阶段不论男女，大家都得一边工作一边养儿育女、照顾父母，处于“家庭、事业蜡烛两头烧”的窘境。在这样的情形下，“过劳”往往会成为带来疲劳、烦躁、生气，是造成情绪控制有困难的主要原因。

2：科技发达“等不得”

科技的发达，让我们的生活变得舒适、方便；但相对的，我们对“不舒服”、“不方便”的忍耐力也大大降低了，看看你的四周，是不是有那种对方没有马上回信就发火的人？巴士误点、飞机不飞就坐立难安的人？还有，一旦在便利商店买不到自己需要的东西，就碎碎念个不停的人？

快速的生活步调，反而了加剧负面情绪的产生，更让自己难以控制，如果想要做好情绪管理，就必须让自己适时放松调整生活的节奏。

3：观念差异“摩擦多”

引发“怒气”的原因，很多时候是来自于“价值观不同”或“生活习惯的差异”。

和价值观、习惯不同的人沟通，往往会让我们很火大。原因在于沟通过程如果不具备包容力、同理心等“打破彼此差异”的良好沟通技巧，在沟通过程中，就很可能因为彼此差异，进而产生负面情绪。

只要被负面情绪缠着不放，动不动就因为一点小事生气，做甚么事都会觉得不顺，甚至可能殃及身旁的人，常常被人觉得低EQ，也将使得职场与家庭人际关系变得紧张。

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增进情绪管理的 4 技巧：转移坏情绪，找回内心的平静

然而，该怎么让负面情绪瞬间消失呢？日本怒气管理协会的代表理事安藤俊介在《输给怒气的人；活用怒气的人》中教你如何“与怒气相处”，并非完全不能生气，而是好好“活用怒气”来控制情绪。他提供了4种方法，让你可以跟着做：

1. 转移“注意力”：想着开心的事

只要一直想、一直看那个让你生气的对象或事情，情绪就不可能变好。越想越生气！搞不好你的负面情绪还会变得更大。

“把注意力从生气的对象上转移”，是情绪管理的第一步，摆脱当下处境，才有可能转移情绪，大幅减少焦虑、愤怒等等的情况。

可以做些自己喜欢的事来控制自己的情绪，像是有些人会去吃甜点、看搞笑影片、找朋友聊天，有人则是读自己喜爱的小说，如果你也是这种人的话，不妨随时在包包里放入喜欢的作家书册。

2. 启动“理性思考”：计算、翻译

万一是在开会，老板碎碎念个没完，这时就算心里再不爽，也不能拿小说出来转移注意力，否则肯定是火上浇油，你更别想清静了。怎么办呢？

这样的情况下，你可以用有点复杂的“计算”或“翻译”等理性思维，让你“没空、无法再想着激怒你的对象”。试着“在心里倒着数数”，例如“100、97、94、91、88……”像这样，从 100 开始每隔 3 个数往回数。最好是能在情绪还没那么焦虑，或只有一点点生气时就这么做，如此就可避免突然失控发飙，事后再来后悔。

负面情绪其实是来自于被称为“原始脑”的大脑边缘系统，掌管本能反应──主要控制人所拥有的喜、怒、哀、乐等情绪，让我们产生本能的反应。“愤怒”是我们面对敌人时，大脑所作出的一种出于本能的防御机制。而当我们“计算”或“翻译”时，所使用到的部位是理性的“大脑新皮质”──位在大脑边缘系统的外侧，负责语言、计算等“理性”的功能，是让人类能够社会化、融入群体生活的脑区。

因此，在计算或翻译时，大脑新皮质会受到刺激，我们将得以回到能够冷静判断的状态，避免受情绪驱使，而做出过于冲动的行为，改以采取理性的行动和表现来应对问题。

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3. 设立“人际防火区”：避免与部属接触

“怒气”这种东西，具有从“强势”处往“弱势”处宣泄的特性。就像水总会从上往下流一样。比方说，当你很烦躁的时候，部属来找你讲话，你会板着个臭脸，爱理不理的；可是换作上司来找你讲话，你就算再不耐烦，也会和颜悦色地小心应付。但这并不代表我们就可以对“从上往下”的怒气视为理所当然。如果一昧放任自己的情绪，将会失去周围的人对你的信任。

当你处在负面情绪时，最好避免与部属接触，或是一把火上来，快要冲着无辜的人发飙时，赶紧试着把对方的脸想成“上司的脸”、“父母亲的脸”等地位比你高、比你强势的人的脸。万一真的一时没有做好情绪管理，事后一定要老实道歉。

4. 让自己“习惯不方便”：不过度依赖手机

生活越是便利，我们就越容易焦虑，导致我们“等待”、“忍耐”的修养变得越来越差。为了重拾“耐心”，你不妨试试“一日不带手机”，好好练习“习惯不方便”这件事。

现在大多数的人依赖手机，把查询转乘资讯或是餐厅营业时间、评价等视作理所当然。要是没手机的话，就只能花时间看路线图、亲自跑一趟确认，或是改变主意，到附近其他有开门的店了。

“没带手机”这件事，意味着你得“多花时间”、“多忍耐”、“思考替代方案”，这种习惯不方便的练习，也是一种控制情绪的练习。目的在于让你日后碰到意外状况时也能不紧张、不焦虑的做好情绪管理。

生活中还有许多有意义的事，做好情绪管理，就能避免把生命浪费在生气、焦虑等等的负面情绪上，不但“伤心”、“伤身”又伤和气！

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