【新冠肺炎】调查:3成雇主要求员工正常上班 在家工作有何条件?

撰文: 梁启敏
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由新型冠状病毒引起的武汉肺炎疫情持续,为了减少传播风险,不少公司提供在家工作等弹性上班安排。有人力资源咨询顾问公司近日进行了一个调查,发现七成受访企业提供不同方式的弹性上班安排,除了硬件及软件配套外,公司的开放程度及领导层的敏锐度亦是关键因素。

人力资源咨询顾问公司PERSOLKELLY Consulting近日进行了一个有关弹性上班安排的调查,了解雇主因应新型肺炎的人力资源方针及政策。

该调查访问了339间企业,包括贸易、消耗品、物流、银行、酒店等行业,其中70%表示有提供不同方式的弹性上班安排,其余30%则正常上班。提供弹性上班安排的企业当中,23%全公司员工在家工作,20%提供弹性上班时间,30%按不同部门或工作性质局部在家工作或弹性上班。

PERSOLKELLY Consulting调查结果(按图了解)

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PERSOLKELLY Consulting总经理梁家豪(Alvin)表示,一般来说,较易推行在家工作的企业有三种类型。第一类是科技公司,大多已习惯遥距工作模式,在配套上已有准备;第二类是区域办事处,由于公司的生意不只在香港,还包括东南亚甚至世界各地,因此员工本身不一定要公司处理所有工作;第三类是规模较大的公司,拥有较多资源及配套,例如每个员工都有一部手提电脑、设有虚拟私人网络(VPN)等,不少中小企未必做得到。

调查中有三成雇主没有采取任何弹性上班安排,Alvin指,撇除科技及工作性质因素,这些公司主要有三大特征。第一是制定公司政策的开放程度不足,第二是守旧的管理思维,他说,“由上年社会运动开始,有些日子员工已经很难正常返工,但公司一直不作出任何回应,及至今日新型肺炎疫情下依然没有提供任何弹性工作安排,反映管理层思想守旧,反应未够敏锐。”第三是认为面对面工作可提升内部生产力的盲点,主要以销售行业为主,如地产、零售银行等,“觉得见到人出现先对得住份粮”。

Alvin认为,雇主可以参考“只问结果的工作环境”(Results-Only Work Environment, ROWE)这种新的人力资源管理方式,只要员工达成目标,想要怎么安排自己的时间都可以。(受访者授权提供)

他认为,在危机发生时是试行在家工作的绝佳机会,“试唔试生意都系冇之前咁好,雇主亦要思考在危机面前,究竟是生意抑或员工的投入度重要。”

安排员工在家工作需要企业硬件、软件,以及公司管理的配合。在硬件方面,Alvin指出,公司最起码要提供手提电脑,网络接入服务器,亦可善用项目或工作管理软件及平台,如用Zoom、Teams、Monday、Smartsheet等。

他续指,企业领导要有敏锐性,针对不同的社会情况安排员工弹性工作,例如可先试行10%员工在家工作,收集内部数据分析,不断尝试及修正。另外,公司亦要建立绩效量度系统,提供清晰的指标,“企业和员工之间要有互信度,不能每个步骤都监控,例如有些公司要求员工在家工作时每小时汇报工作,这样其实没有意思,最重要是达到最终目标。”当然,员工也要有足够的成熟度和专注力,在任何地方工作都有同样的生产力。

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Alvin认为,即使疫情过去,弹性工作安排再推行的可能性会提高。他估计,在家工作或可与正常上班双轨并行,例如以“4+1”(4天回公司1天在家工作)、“3+2”(3天回公司2天在家工作)等方式实行,以平衡生产力及员工沟通合作。

另一个情况是公司对特别情况的安排更有弹性。他举例,因应新手父母、同事进修、照顾家庭等原因,公司可以按员工的需要作出安排,包括延长在家工作的时间,“如果公司试过在家工作其实是可行的,便不会抗拒这些安排。”

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