【上司之苦】企业中层总是欺上瞒下？　其实是被迫见人讲人话…

当大家在职场打滚了一段日子，自然会渐渐发觉自己的上司“见人讲人话，见鬼讲鬼话”：上司向大老板讲一套语言；上司们之间又讲一套语言，上司对各位小薯又讲另一套语言。其实上司这样做目的不一定是欺上瞒下，今天半宅职薯就和大家一起揭开上司们的苦处，从下属的角度，对上司怜悯一番。

大家必须认清的事实是，在大老板的角度，经营一盘生意就好像下一盘棋，所有的公司资源包括人力资源（即是各位小薯），只是棋子之一，当中没带什么私人感情。而和各位小薯有私人感情的，极其就是各位的直属上司。因为小薯的直属上司和大家“坐埋一条船”，必需要和大家搞好关系才能够畅顺地工作。而大家的直属上司，也正是“上有政策，下有对策”的对策设计者，大家关系唇齿相依，唇亡齿寒，所以直属上司不得不把每一个直属下属都当作一个“人”（而不是棋子）来看待。

困难就出在这里，夹在中层的直属上司，在收到大老板冷冰冰的指示的时候，第一件事不是要上情下达的把那冷冰冰的指示推到小薯身上，因为这样做一定会引致小薯反感。所以大部分的直属上司都会把这些冷冰冰的指化包装成一种小薯听起来十分合情合理又受落的温馨提示。

对下属：为无情注入关心

举一个例子，大老板发现小薯阶层的迟到风气越来越严重，于是心生不满，向他们的直属上司表示：“谁人再迟到的话，便会在年尾的bonus中扣钱！”直属上司听到这句说话之后，第一件事就是想如何把它化成一众小薯“啱听的人话”，例如：“大家可以的话就尽量准时返工啦，那时候我便可以帮大家向大老板争取全数年尾bonus。”这样听起来是不是舒服很多呢？

再举多一个例子，直属上司和其他team的主管关系要好，为了保持良好的长远合作关系，今次这位直属上司要向其他team卖一个人情，“挨义气”帮他们处理一些事务。于是这位直属上司便会对一众小薯说:“今次帮了别人，下次别人便会帮你，都是家家有求的道理。”小薯知道有来有往的话，帮其他team的时候自然会顺气很多。

对老板：将不满变成建议

举多一个例子，小薯阶层的人手长期严重不足，引致一众小薯经常都需要OT，于是向直属上司反映不满。这位直属上司自然会想：公司对OT没有补钱的制度，从大老板角度来说，当然越多同事OT对公司越著数，所以必须从老板角度向大老板说一些“鬼话”，例如说：“现在我们的下属都需要一身兼多职，又要同时照顾很多不同的客户，这样做未必能够为每位客户带来贴心的服务，如果可以多招聘一些人手，那么每一位同事对客户的服务贴心一点，公司的服务和生意自然好一点。”这样的演绎，大老板听起来自然“啱听”得多。

结语

一个出色的领袖一定是一个出色的演员。一个不懂语言艺／伪术的上司，必然会引致大老板的不满和小薯的反抗。“见人讲人话，见鬼讲鬼话”是每一个出色的上司必须拥有的技能。其实换一个角度说，上司阶层其实是最孤独的，因为他们时无刻都夹在中间需要带著假面具做人。所以当日后发现自己的直属上司行使语言艺／伪术的时候，先不要动气，却可以以怜悯的角度，在心中怜悯他们一番。

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