【职场技巧】做错不是问题、认错不是弱者 道歉应有的四个态度
“返工做错事”有时在所难免，难的是要不要认错及道歉？不少人觉得认错会令自己看起来很无能或者软弱，所以情愿打死不认。如果你犯的错误被人捉到而且人尽皆知，就无谓再辩驳，因为只会给人推缷责任的形象。
犯错不是最坏的情况，职场中最怕失去别人的信任，因为之后很难改变别人对你的印象。
设想错误对其他人的影响
首先站在对方的立场，自己犯错对对方造成的影响。不外乎两个问题
一，你的犯错对他造成的实际影响？
二，对方想从你身上得到什么？
例如你在工作过程中忘了及时通知相关人士，最后犯了错，相关同事最怕受牵连。而对方最想要的是避免自己承担责任。所以道歉时最重要让对方知道你明白他的需要及顾虑，以及给予往后的改善方法。
道歉时你不应该做的是...
转嫁责任
明明对矛头指向自己，证据齐备，要是还是想把责任带过，只会让人觉得你没有想要道歉的意思；想要好好道歉，首先要堂堂正正面对责难之声，不能逃避。
埋怨别人
很多人都抱有怨天尤人的态度。当事情出错，他们永远不认为自己需要负责，反而觉得其他人事才是问题起源。在这些情况下，他们所谓的道歉也只不过是将焦点转移到其他部分上。当然，有时候是别无选择。但是如果你清楚知道自己犯错且责无旁贷，这种情况下你应接受事实而非埋怨别人。
太迟道歉
回想一下，你曾否遇过纸包不住火的情况，因此逼于无奈最后还是要道歉？可能那情况是你错过了一个最后期限，然后等到上司向你查问时才如实相告。当你选择不事先道歉时，他人就可能会视你为对错误视而不见及不弥补过失的人。这对你的事业绝对是百害而无一利，因此千万不要等待太久才道歉。
道歉时你应该要做的是...
鼓起勇气诚实面对
当你已犯了一些错误，你必须勇于承担，然后对问题再作补救。千万不要对错误视而不见及逃避责任。你应该接受事情已经出错的事实，并负起责任。
承认犯错这事实的确不容易，但不道歉只会令情况更加恶化。相比起寻找借口，坦诚地说出事情的来龙去脉才是合适的举动。如果你将道歉，你必须抱著真诚的态度对事件作出回应。
有建设性地回应
如果你需要为过错道歉，就应该保持诚实及开放的态度。承认过错对客户、同事或公司所产生的影响程度大小是非常重要的。如果有任何能纠正该错误的方法，你要确保你会执行，但同时留意你许下的承诺必须是可行的。你需举备兑现该承诺的能力。
顾及他人感受
考虑他人的感受是非常重要的，尤其当你的行动可能已对他们带来反面影响时。恰当地解释可以帮助修补已产生的损害。关键不是提供一个辩解，而是与其他人保持关系。
从错误中学习
失败乃成功之母，发生错误的同时也带来了学习的机会。当你有机会道歉时必须紧记这一点。记得要从错误中汲取教训，明白在将来有类似情形时如何做得更好。 紧记以上的原则，将来遇上这些情况时你就能处理得更得心应手。
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