人才难留　攻心为上

网络潮语日新月异，“45度青年”是其一。“45度”乃形容斜斜靠在墙上的姿势，不是“躺平”，也非“站直”，这班青年人有份正职，却不醉心于拼搏争上位，省吃俭用、维持基本生活质素已经满足。

反观我们的医院里，每年涌现为数不少甫踏出校门的毕业生，朝气蓬勃，愿为病人多走几步，与“45度”似乎沾不上丁点关系，令人欣慰。早前医管局举行“2023年度医管局杰出员工、团队奖及优秀青年奖颁奖礼”，今年多位年青同事脱颖而出夺得“优秀青年奖”，当中三位得主来自新界东医院联网，分别任职医生、资深职业治疗师及资深护师；年纪轻轻，已立定明确事业志向。

撰文：新界东医院联网总监及威尔斯亲王医院行政总监钟健礼医生

虽然医院事务繁重，笔者也必定抽时间与不同部门的新旧同事轮流会面，那怕短短数十分钟。“戏肉”不是恒常的工作汇报，而是为了聆听同事的心底话。早前与个别部门同事坐谈，场内洋溢热烈讨论气氛，年青医生最想获得更多联网医院之间的交流，以至赴海外医院切磋学习的机会，也期望部门添加更全面的人手及设备支援。甚至触及工作流程中的痛点，新世代也是直言不讳，怀抱初心，非常难得。

“留住人才”不是挂在嘴边的说词。为了更有效了解员工对工作的想法，医管局付诸实行，每年向不同部门的员工进行深度问卷调查，回馈的资料及意见用以优化人力资源的管理与规划。护士团队尤其求才若渴。根据最新医疗人力推算报告预计，至后年普通科护士料缺最少3,200人，现有的团队可谓“一个也不能少”。

2023年医管局护士问卷调查结果反映，大多数受访同事都很珍视现在的工作，罗列出首三大优点，包括具备“就业安全感”、“专业发展前景”，以及“薪酬福利具吸引力”。当然，也一针见血地提出对专业培训和督导的诉求，期望工作与生活达到平衡的同时，亦可兼获专科资历的认证，作为管理层当然要坐言起行迅速回应。

“招才困难、留才更具挑战”，优渥薪资及优越的工作环境，往往是吸引人才的不二法门。“攻心为上”则是笔者多年来秉持的信念，例如适时授权、奖励与肯定成就、创造成长及晋升机会，更重要的是──做到“言出必行、坦诚沟通”，时常给予同事正面回应，并鼓励建言献策。这些从心而发的小细节，无论年轻、资深的员工都容易受落，放诸四海皆准。

《香港01》“01医务所”与医院管理局合作，逢星期三刊登由医护人员撰写的专栏《园游。杏林》。

“杏林”出自三国时代名医董奉的故事，后世以“杏林”称颂医护，数位来自医管局的杏林中人带领看倌园游杏林大观园，透过文字细数杏林人、杏林事，分享个中点滴缘由。