的士车队︱实测遇派错单　司机未开工　乐行：试运期系统或有异常

【的士车队/JOIE乐行/的士/网约车/uber/高德】政府去年向5支的士车队发牌，预计今年7月可以投入服务。而5支车队中，只有2支已在试行，包括乐行车队。记者今日（2日）试用乐行的手机应用程式“实测”预约的士，首两次选择了最便宜的轻便的士时均未能成功，改为选择六人座豪华的士时本来“一击即中”，但乐行平台却出现“乌龙”情况，将记者的预约分派给未开工上线的司机。不过，乐行车队的人员亦在数分钟内致电记者解释，指系统仍在测试中，可能会有异常情况，并即时线下安排其他司机前来接载。

记者今日下午2时半在西环使用乐行车队的手机应用程式，预约的士前往立法会大楼。一进入该应用程式，便弹出提示指“乐行处于体验阶段，现时只提供特定服务”。当记者想输入搭车时间时，系统提示时间须为预约的士当刻起1小时后至翌日凌晨12时之间，换言之，乘客需提早一小时预约乐行的士。

乐行车队共有三款的士，分别是4座位的轻便的士、多功能6座位豪华的士及无障碍的士，收费分别是67.2元、73元及275元。如同一行程使用Uber下单，的士按咪表计算收费为44元至54元，不按咪表收费则为68.82元。记者两度选择了轻便的士，结果都是配对失败，而下单时透过电子方式预先支付的车资，讯息显示将于7个工作天内完成退款。

当记者第3次下单时，改为选择豪华的士，车费为73元，等候约数分钟便有司机接单。不过，当记者按应用程式显示资料，致电给该名的士司机时，对方却一头雾水，并表示自己未开工上线，需要向车队了解。

数分钟后，记者接获乐行车队职员来电，指会线下安排另一辆的士前来接载。他解释指系统正在试行阶段，可能会有异常情况出现。其间，他曾数次致电记者，跟进调配的士最新状况、并告知司机到达时间，态度十分良好。至下午约3时，记者顺利登上乐行安排的的士。

去年的《施政报告》曾建议的士车队提供阿拉伯语资讯，以配合政府接轨中东的大方向，但记者见该辆豪华的士内，并无贴有任何阿拉伯文的提示，车身则印有乐行标志。

该名司机称入行约一年，现时向乐行车队租车。他认为加入车队的好处是比较稳定，而且的士车队的原意是令更多人选搭的士，的士车队明码实价，市民可更放心。他又指一些“单头”司机也可选择与车队合作，至于乐行需提早一小时预约，他解释指因为公司现时未有足够司机，日后如有足够人手便可缩短等候时间。