【当年今周】现存最历史悠久航空公司KLM 蓝色皇冠迄立不倒传奇
KLM的全写是荷文“Koninklijke Luchtvaart Maatschappij”,意即皇家航空公司。乘坐他们的短途客机,随时真的会搭上由荷兰国王驾驶那一班。
到底KLM与王室有何关连,多年来三度面对几乎倒下来的重大危机,最终如何化险为夷?
荷航KLM在1919年10月7日成立,是今天现存历史最悠久,仍在使用原有名字营运的航空公司。
1919年,一位航空飞行员普雷斯曼(Albert Plesman)在成功举办一次航空展后,获得业界赏识,推举他带领一家航空公司发展。10月7日,在荷兰女王威廉明娜(Wilhelmina)赞助下,普雷斯曼与另外8位商人合作成立荷航,并取名为皇家航空公司,即KLM。
开业初期:二战后辉煌发展
普雷斯曼是位出色的领导者,他选择购入国产福克客机和美国道格拉斯飞机,1924年开办由荷兰至远东殖民地印尼的巴达维亚(即今天的雅加达)航线,1934年更开办首条跨大西洋,由荷兰至南美的荷属库拉索航线。即使二战期间航空公司一度停摆,二战后荷航迅速发展,在1946年开办纽约航线,是欧洲首间飞行纽约航线的航空公司。
荷兰国王如何藉架驶KLM客机减压,详见:
第二次危机:1973年石油危机与撞机意外
第二次危机在1973年出现。1973年赎罪日战争爆发,二十多天的战争最终以西方国家支持的以色列胜利结束。结果为报复中东国家决定禁运石油,国际油价瞬间飙高。连续三年的石油危机重创欧美经济,航空业更首当其冲。但荷航的总裁欧兰迪尼(Sergio Orlandini)决定不以降价求售的方式持续经营,他决定以另类的方式:开拓更多业务,分散投资。
他首先向美国波音公司买入当年最大的客机波音747,并把它进行改装,变成半架客机半架货机,实行“载客又载货”,进军货运市场(这亦是今天KLM Cargo的来由)。同时投资旅馆业务、餐饮业、地勤服务和飞机维修等等,一连串的投资为公司带来额外收入。但好景不常,1977年荷航发生了当年史上最惨重的空难───特内里费空难。
事发在1977年3月27日,西班牙北非外海自治属地加那利群岛的特内里费北部机场,一架荷航客机在未有得到起飞确认下在跑道上滑行起飞,结果和一架泛美航空客机相撞,造成583人死亡大惨剧。荷航决定认责并向所有遇难者赔偿,并承诺不会再让同类事件发生,结果荷航好不容意撑过了危机。
第三次危机:欧洲一体化后廉航涌现
又过了20年,荷航的第三次危机出现在1990年代。1994年欧洲经济体成立,让欧洲人更加频繁地往来与交流。这对航空业和运输业来说应是大大的喜事;但对荷航来说,数十年累积的独家网络───欧洲各国领空飞行权一下子变得一文不值。大量的新兴航空公司随之涌现,加入竞争。
踏入1990年代未,新型的廉价航空公司出现,推翻传统航空业理念。素来以质素但费用高昂行走江湖的航空公司不再受到青睐,旅客大量流失,荷航再度出现危机。
2003年,荷航决定宣布一项震撼消息:与法国航空合并。两间航空公司有各自的优势和缺点,双方决定合并互补长短,并减省各自重叠航线达到节省资源。经历8个月谈判,法荷航空集团(Air France-KLM Group)在2004年正式诞生。
两间公司的合并坚持着一个原则:不会改变原有公司的运作经营,意思法航和荷航会继续保留自己的名称、各自的航机和风格,亦即各自保留自家品牌。但双方共享客运和货运资源,两间航空公司合并,外界估计双方合共节省每年4亿至5亿欧元(约37亿至45亿港元)成本。
荷航长远眼光和果断决心
荷航决定与法航合并的决定非常大胆,但在今天来看却非常成功,两间公司合并后成为全球最大航空集团,一同挨过新兴航空市场的冲击。今天荷航之所以能以传统航空公司著称,给予旅客只有传统航空公司才能给予的服务,同时保持财政稳健,有赖公司长远眼光和果断决心。
荷航被认为是影响荷兰最深远的企业之一,在阿姆斯特丹史基浦机场,有一尊普雷斯曼的半身铜像,就是为记念这位带领荷航和荷兰航空业起飞的伟人。如今香港可以选搭荷航前往欧洲各地,若选搭商务座位更可获得免费的蓝陶小屋。蓝陶小屋是荷航的特色记念品,不知有多少人已储齐了那97座代表荷兰传统建筑的小屋?