管教｜父母作调解员角色可化解孩子间冲突 助学懂谈判及逆地而处

兄弟姊妹的冲突，小至口角之争、大至肢体碰撞，也是十分普遍的。作为父母的你，看到子女发生冲突，会视而不理还是出手调停？以下分享两大方向可有效处理孩子的冲突、控制情绪，以及让孩子们在冲突中学习。
资料来源：黎振东 家庭动力个人心理辅导员

对于很多父母来说，兄弟姊妹的冲突是一件令人头痛的事情。当小孩之间有冲突时，有些父母会马上跳出来作“判官”，找出谁对谁错然后作出判罚，又或完全不去理会。对于小孩来说却是学习人与人之间相处的一个重要机会。

1. 先控制情绪，后处理事情

当父母加入小孩之间的冲突时，常常因为当刻大家的情绪高涨，特别是小孩，因而未能把事情说清楚。又或就算小孩知道自己错，却不愿意道歉。

第一，若果情况许可，先分开他们，个别去了解他们对事情的陈述及感受。这样父母在混乱的情况中， 可以有条理地去处理事情。对小孩而言， 离开冲突的现场可以令其情绪慢慢平复下来，从而道出自己对事情的看法及感受。

第二，父母能说出小孩的感受是非常重要的。我们很多时候只是分析事情的对错，小孩可能一句都听不入耳，他们当下正被情绪充斥着，心里只是在想：“为何没有人站在我这一边？”“为何要孤立我？”当父母能概括小孩的看法，以及细腻地说出其感受，可让小孩知道有人与他同行，情绪便可舒缓下来，之后才去教导小孩应如何处理。

第三，若然情况不容许把他们分开，又或父母认为一起讨论会比较好，也可让他们逐一说出自己的想法，但需定立规则，如：不能打断对方的说话、不能人身攻击等。

第四，若果情况没办法马上处理，可以先跟他们解释原因，之后再跟进。可能需要重复几次他们才会慢慢冷静下来。需要时可以分开他们一会儿，一个坐父母左边，另一个坐右边。重要的是一定要回来处理冲突，对父母来说可能是小事情，但对小孩来说是很重要的，也是体验父母的承诺及学习人际之间相处的时刻。

2. 教导小孩们自己处理冲突

对于小孩之间的冲突，父母的心态可以转换一下，这是一个很好的教导时间，让小孩学习处理人际关系。因此父母可以尝试担当调解员的角色，而不是判官，教导他们如何处理事情较好、如何逆地而处、双方如何讨论事情、如何善后等。

不少人会问：“这是可行的吗？”“小孩能够学会互相讨论吗？”是的，就算是幼稚园学生也能学会自己处理冲突。当然，学习是一个过程，不可能马上学懂，父母需要引导他们，给予机会尝试。父母的情绪支援非常重要，能道出小孩的感受，以及传达“我爱你，我不喜欢的只是这个行为”，把人和事分开。很多时候，小孩是知道对错的，能够承担自己的责任。

父母可视小孩冲突为教育机会

小孩们之间有冲突是很正常，不少原本出于善意或想跟对方玩。父母可视之为教育小孩的好机会，让其学懂逆地而处及谈判技巧，了解人际关系。

《本文获家庭动力 Family Dynamics- We Care . We Connect- 授权转载》

【编按：文章题目为编辑所拟，原题为“处理小孩的冲突”】

作者简介：黎振东（家庭动力个人心理辅导员）

黎先生从事音乐教育超过十五年，长期接触及陪伴不同性格特质的小孩及家长，体会 家庭各成员的争扎及需要，萌生成为辅导员，致力促进及建立家庭的沟通与和谐。除了有夫妇及家庭治疗的经验，曾协助处理婚外情、经济冲突、儿童行为家庭问题进行 辅导外，黎先生亦曾为吸毒、自杀自残、人际关系、情绪及精神困扰等个人状况提供 辅导。此外也提供生涯规划辅导，协助学生升学及为在职人士寻找工作。

点击即睇“新手爸妈怀孕育儿手册”↓↓↓