生成式AI有多普及？近3成打工仔在用　最常用来处理“这些工作”

美国全国经济研究所（NBER）最新研究告显示，在 2024 年 8 月有高达 39.4% 的成年人使用生成式 AI。在这些使用者当中，32% 的受访者表示一周内至少使用一次，而且有一成的受访者每天都会使用。 以工作场所来看，28% 的工作者在工作中使用生成式 AI， 近 1/4 的工作者每周至少使用一次，另外也有 10.9% 的工作者每天都使用生成式 AI。

而生成式 AI 的应用不仅限于高科技或高学历职业，一些传统上被认为与科技较不相关的职业，生成式 AI 的使用也逐渐普及。高达 49% 的电脑／数学／管理职的工作者使用生成式 AI；商业／金融业约 42%；教育业约 38%；建筑和采矿、安装和维修、技术生产以及运输和搬运等蓝领阶级，约有 22% 的工作者在工作中使用生成式 AI。

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生成式 AI 最常被用在：写作、搜寻、取得详细说明

研究也揭露特定 AI 工具的使用比例，根据报告，ChatGPT 是最常被使用的生成式 AI，使用率 28.5%；其次则是 Gemini，使用率 16.3%，嵌入式产品则占了 13.6%。嵌入式产品指将 AI 功能整合到现有软体中的工具，例如 Microsoft Copilot 等。其他常用的生成式 AI 工具还包含 Github Copilot（5.3%）、Midjourney（4.3%）、Scribe（4.3%）、Claude（3.9%）、Synthesia（3.0%）。

这份研究还调查了生成式 AI 在 11 种不同工作项目的使用状况，包含写作、搜寻、取得详细说明、翻译、行政庶务、程式码编写、数据分析、发想创意、客服支援、辅导教育等。研究发现， 生成式 AI 在工作中最常被用于写作，高达 57% 的受访者表示曾在写作方面使用生成式 AI。另外还有 49% 的受访者利用生成式 AI 搜寻资讯，及 48% 的受访者透过生成式 AI 取得详细说明。

受访者评价，生成式 AI 在工作项目中最有帮助的功能是写作（38%）、行政庶务（27%）、翻译（23%）。在使用时长方面，25% 的受访者每天使用 AI 时间超过 1 小时，52% 的使用者每天使用 15 至 60 分钟。

研究结果也显示，有 32.7% 的受访者在工作以外的场合使用生成式 AI，包含用来协助安排个人待办清单或行程（41%）、发想创意（40.8%）、写作（37.8%）等。

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生成式 AI 普及速度飞快！ChatGPT 问世 2 年，使用率近 4 成

为了解生成式 AI 的普及速度，这份研究将其与个人电脑和网际网络的采用速度进行比较，以“首次推出大众市场产品”的时间点为基准，发现自 ChatGPT 于 2022 年 11 月问世以来的 2 年间，生成式 AI 的使用率为 39.5%。而网际网络推出后 2 年仅达 20%；个人电脑则是推出 3 年后使用率才达 20%。

报告指出，生成式 AI 的普及速度更快，主要原因是它在工作场合以外的使用率更高，研究人员认为可能与便携性和成本差异有关。研究还发现，生成式 AI 和个人电脑的普及趋势与学历有关，拥有学士或以上学位的工作者，在生成式 AI 推出 2 年后和个人电脑推出 3 年后，在工作场所的使用率皆约 42%；而不具大学学位的工作者，使用率都仅有约 20%。另外，生成式 AI 和个人电脑的使用率也随收入增加。

研究显示，生成式 AI 可以优化工作流程，并且自动化许多重复性的工作内容，但也因生成式 AI 的使用在年轻、教育程度和收入较高的工作者中更为普遍，可能会与个人电脑普及后加剧劳动力市场不平等相似，让弱势群体更难获得高薪工作。

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