【B咖闯伦敦】台男获伦敦APPLE店聘用　见工有秘技唔系靠侥幸

过往不少人在大学毕业后便从此投入职场，但时下年轻人已不甘于只有工作的人生，许多人在工作数年后，便趁30岁限期前放下一切，出走到外地旅游打工（working holiday）。在美国度过童年的男生汤姆（Thomas Chu），也抱着跨出去重新开始的心态，曾独自到人生路不熟的伦敦闯世界，3年后写成《别怕！B咖也能闯进伦敦名牌圈》一书。
现居于台北的汤姆，在书中分享他在伦敦 AllSaints、Burberry、苹果电脑等公司工作的体验，以及在应征时突围而出的心得。他认为不论到哪间公司应征，见工前要进行自我对话，不断去了解自己才是王道。他亦提及到苹果电脑直营店面试的趣事，为了争取在黄金90秒中表现自己，每次说话前都提到自己名字，最后成功进入第二轮面试并获得取录。

以下是《别怕！B咖也能闯进伦敦名牌圈：留学X打工X生活，那些伦敦人教我的事》的节录内容：

当时是2016年2月中旬，台湾还没有苹果电脑直营店，只有苹果官方授权的经销商，如Studio A、德谊、iStore......等等。苹果官方的教育与学习课程因为没有直营店，当然也没有官方的授课人员在台湾宣传苹果产品的使用方法与技巧。

苹果直营店的技术服务部门成为我应征工作的下一个目标，除了在台湾还没有相同的工作内容外，如果能够在苹果电脑这间全球名列前茅的公司内工作跟学习，是一个非常好的体验。况且台湾是以科技业知名的国家，在苹果电脑的工作经历也算是跟科技业沾上一点边。

苹果电脑的应征必须透过官方网站页面填写表格，可选择要投递总公司职位或是零售业职位。点选零售业后，便有3大主要部门可以应征：贩售部门、技术服务部门与后台仓储部门。不想要再继续“卖东西”的我选择了技术服务部门，将表填妥之后，我发现页面显示最后职缺更新时间是“今天”，显然还在征人，就立刻按下送出了。（后来发现零售职缺每天都会更新一次显示当天，却不见得真的有缺人）。

不到一个星期， 我就幸运收到面试邀约的E-mail。依循过往的面试经验，我观察了一下苹果直营店内店员们的穿著，大家都穿著海军蓝的素色T 恤、胸口印著白色苹果LOGO 的员工制服，但制服底下的员工却各有不同穿衣风格。有的员工穿著运动鞋、有的穿著皮鞋，有的满身刺青、耳环是夸张的黑色吊饰、有的却干干净净、头发整齐。

我选择了一件宝蓝色的Polo 衫前往面试，不会太严肃，也不会显得太随便。面试的会场是在一个商用办公出租空间的会议室，我向柜台报到并领取名牌后，前往其中一间会议室。会议室内大约有25位应征者，座椅排成一个圆形，空出中间一个舞台的感觉。在场有四位面试官，各是直营店内不同部门的员工。仔细听墙壁另一端传来的声音可以知道，左右隔壁两间的会议室空间也在进行团体面试。

耗时一小时的团体面试，关卡不多也不难，除了在大家面前自我介绍以外，自己喜欢公司什么产品， 分组讨论解决问题……等等，都是团体游戏中常会遇到的桥段。

虽然这只是第一关面试，但我个人认为，在所有的面试阶段里，其实这一关才是最难的。因为在一个小时的团体面试里，你有24位潜在的竞争者，这也代表每个应征者只有平均90秒的时间在面试官面前表现自己，最少最少，也要让他们对你“有点印象”。所以如何利用这黄金的90秒，变成此场面试成败的关键，太积极表现可能会被贴上“自我”的标签，但不表现又会变“神隐少女”。

在这场25人的团体面试中，我做了一件蛮有趣但有点多余的事，那就是我每次发言的第一句话， 就先说：“大家好，我叫汤玛士。”一开始自我介绍讲这句话很正常，但后面团体讨论发表会的时候，当你再次提醒自己的名字，它的用意很明显。

在场听到我多花两秒钟讲这句话的人，莞尔一笑的表情我都有看到，但也代表这个技俩确实有命中红心，反正有礼貌地再次提醒自己的名字也不是什么坏事。至于这样的表现是否让我在这个团体中较令人印象深刻？答案我就不得而知了（搞不好只因我是在场少数的亚洲人，所以本来就比较有印象）。不过我自我感觉良好的认为，它是有效的，因为几天后，我就收到E-mail 通知前往下一关面试了。

关于面试，我觉得最重要的依然是那一句：“知己知彼，百战百胜”，了解自己的长处，再去检视应征的工作内容中，自己的长处如何应用在工作职缺中。大部分的人不像电影《神鬼交锋》里的李奥纳多（Leonardo）一样，扮谁像谁，所以与其“演”成面试官喜欢的人选，不如将“个人特色”发挥到淋漓尽致，自己也比较自在。

准备考题的过程，其实也是跟自己重新对话的过程。我问了自己：“工作对我的意义是什么？”我向自己回答：“我想要为人们的生活带来价值（Bring value to people's lives）。”对有些人来说，工作是为了赚很多钱，那显然有业绩的精品业大概是最好的选择。

我又问了自己：“苹果这个品牌对于我具有什么意义？为什么喜欢？”我回答：“它是我生活的必需， 透过苹果、透过科技，我便能达到为自己，也为他人带来价值。”至于苹果产品的酷跟炫已经是众所皆知，面试官听到这个应该也没有感觉，不讲也没差。

第3题：“什么原因让我觉得我适合这样的工作环境？”这一题并不容易，为了回答这一题，我前往伦敦的苹果旗舰店参加了好几个免费课程，假装是消费者学习使用产品，实际参与店内所提供的服务后，才能够根据经验去述说我的体验与发现。

最后一题：“在这份工作中，你能否看见自己跟企业一起成长？”当时在台湾还没有苹果直营店，如果在伦敦能够在店内成长茁壮，未来有朝一日台湾要开店时，我就能成为回到家乡宣传苹果服务的元老级人物了。

这些自问自答，不仅用于苹果电脑，任职于任何公司前，先问问自己这些基本却核心的问题，不知道怎么回答就自己去找答案。过了自己这一关，心里踏实了，才有办法过别人那一关，这是我多年来对求职面试与职涯发展的心得。

作者：汤姆（Thomas Chu）

在美国度过童年，却因为留学与打工度假而爱上英国。在这趟英国的旅行中找到自己，不因旅途中的风景，而因旅途中遇见的人。

曾任职于英国伦敦 AllSaints、Burberry、APPLE……等公司。热爱旅游、足球与下午茶，经营部落格“汤姆自己讲”，用摄影与文字记录著旅游和对异国文化的观察。现居台北，不定期前往各地旅游。

出版社：四块玉文创

《香港01》获出版社授权转载，标题为《香港01》编辑所拟。