【校园欺凌．六】不以巴掌还巴掌 如何放下伤痕？
“用江湖眉角处理比较快，欠巴掌债还巴掌债。”这是一位台湾母亲在网络的帖文，她的女儿多年来被同学欺凌，更曾当众被打巴掌。她得知事件后，拉着女儿到学校找欺凌者，要女儿动手打回对方一巴掌。帖文引来极大回响，有人指摘，母亲是虎妈行私刑，给女儿起了个坏榜样；但亦有人认同，学校教育制止不了欺凌者，只有还击才能有效。在以牙还牙与息事宁人之间，有没有更好的处理方法？当老师家长处理校园欺凌案件时，以从上而下的责罚方式处理，有些欺凌者或许会惧怕，但也有的心存不忿，并会以更严重的方法“处罚”受害者，受害人也许再也不易向外人求助。欺凌者与受害者之间，是否永远只能维持互相敌视的状态？握手言和是否如此简单？
我们所做的是令‘箭猪’放下戒心。当他们起箭，你插针也插不入他们的皮肤。他们并不觉得自己做错事，只是保护自己。
“我们所做的是令‘箭猪’放下戒心。”复和综合服务中心高级项目主任杨家仪（Doris）解释，她口中的“箭猪”是欺凌者，他们会视师长的惩罚为攻击，箭猪一受攻击便会发怒，其刺就立即竖起，以抵抗敌人。“当他们起箭，你插针也插不入他们的皮肤。他们并不觉得自己做错事，只是保护自己。”
不问谁是谁非 脱下盔甲对话
复和综合服务中心于2000年成立，提倡“复和公义”理念，希望以沟通处理纠纷。不论谁是谁非，也不谈事件之后的罚则，只是希望提供平台予欺凌者与受害者真诚对话，重组事件的发生经过，各自表达对事件的想法与感受，并商讨一个可修复双方关系的方法。Doris强调，前提是双方愿意坐下来谈，不然的话，“若欺凌者低不下头来说清楚事件原委，他们不想在其他同犯朋友面前认错，那么，受害者有机会遭到二次伤害。”
复和中心曾于2017年做过关于校园欺凌的研究，结果显示愈常在学校成为欺凌者，愈有机会被报复或继续欺凌。为什么呢？他们相信是与学校处理欺凌的手法有关。学校采用惩罚性的方法，不能有效令欺凌者明白自己的错误所在及受害者的感受，也就无从杜绝造成欺凌的源头：欺凌者欠缺体会他人感受的能力。
有一名男生在学校打篮球时遇到隔壁班的一群同学，男生表示想一起打篮球，对方反问他知不知道篮球场是谁的，问他为何在别人打球时走过来。双方发生口角，对方走前留下一句：放学小心点，并赏了他几巴掌。放学后，男生被那群男同学半拉半推带到学校附近一个没人经过的地方，要他跪下道歉，又再打了他几巴掌。男生不忿，把事情告诉老师，学校就找来复和中心职员帮手。
很impressed（印象深刻）的地方是，他们是逐个逐个站起来，向受害者鞠躬认错。整个过程没有很magic（神奇）的话，我们只是用复和的方法去问他们问题。这是复和最美丽之处─让双方脱下自己的盔甲，拿出心来真诚讨论。
“最初我也理所当然地想，那班男同学必定推卸责任。”出乎意料，调解会议一开始，先动手的一名男同学立即认错，受害男生及他的妈妈说出感受和事件带来的影响。“对动手的同学来说，他会知道打了人后，对那男生有什么影响，他的感受又是怎样，但他打人只是为了泄愤。”
回想起那次调解过程，Doris温柔地笑了笑：“很impressed（印象深刻）的地方是，他们是逐个逐个站起来，向受害者鞠躬认错。整个过程没有很magic（神奇）的话，我们只是用复和的方法去问他们问题。这是复和最美丽之处─让双方脱下自己的盔甲，拿出心来真诚讨论。”
我们推广了十多年，希望多点人知道，遇到欺凌不是只有报警，也不是只有去教育局投诉，还有复和这条路，可以大家坐低倾。
对于受害者来说，调解后也能放下心头大石。受害男生的妈妈透露，由于学校与住处是在同一区，那次事件后，男生起初不敢下楼买东西，怕在街上再遇到那群欺凌者而遭报复。“调解后，见到面点点头便行过，继续各自的生活，受害者起码能feel safe（感到安全）。”
“长远来说，（惩罚）并不一定收效。复和手法需要老师花时间与心机，这视乎学校是否愿意长远投资？（少了欺凌）教学工作自然轻松得多。”她说，“我们推广了十多年，希望多点人知道，遇到欺凌不是只有报警，也不是只有去教育局投诉，还有复和这条路，可以大家坐低倾。”
复和综合服务中心两次获优质教育基金拨款，在数十间中小学推行反欺凌倡导计划，同时设计适合由幼稚园到高中不同级别学生的教材套。Doris拿起幼稚园的教材说：“幼稚园是否有欺凌事件呢？不是，而是我们觉得人际关系是要从小学习，也不是看年龄。”
这套教材是一本本的故事书，比如，讲述主角和仔有一队“文具”朋友，当和仔被欺凌时，文具朋友便会走出来教他如何应对。“例如这个故事是和仔被同学改花名为‘傻仔’，然后剪刀便走出来与和仔说，你可以直接与对方说，你不喜欢这个名字啊！一个人为何会被欺凌呢？有可能是他不懂得如何应对。你要教他say no（说不）或表达自己，故事具有潜移默化的影响。”
除了设计教材套，复和中心走访数十间中小学，进行反欺凌计划，当中一次是在学校推行“全校总动员”，由上而下，由校长到学生，由行政到辅导，在校园举行不同活动倡议“反欺凌”。“反欺凌不是一个人可以解决，需要学校每一个人参与其中。”首先是掌握学校管理权的校长，要有开放态度接受在学校推行整个计划；其次是教师愿意付出心力及时间，在正规课程中实行“反欺凌”教育，同时接受复和中心有关处理欺凌及主持调解的训练。
从台湾而来的教授，来到香港研究校园欺凌十年，他有什么观察？请继续阅读：【校园欺凌．七】台湾教授看香港欺凌：学校没告诉你的事
上文节录自第169期《香港01》周报（2019年7月2日）《香港学生：学业第二，欺凌第一—孩子的庇护所缘何成为欺凌温床？》系列报道中的《不以巴掌还巴掌 和解出路何在？》。相关文章 :【校园欺凌．一】像女生的男生：为何被打的是我？【校园欺凌．二】十二年过去伤疤未愈 过来人：大人帮不到我【校园欺凌．三】当受害人成为欺凌者 “变身”的故事【校园欺凌．四】欺凌发生时 有谁掩眼不看？（上）【校园欺凌．五】欺凌发生时 有谁掩眼不看？（下）【校园欺凌．八】从台湾的反霸凌 我们学到什么？