【书店职人一】爱书是必要条件　诚品店员：书架是我的世界

平时去购物，大多数售货员在你踏进店内一刻起，便热情招呼，问你要不要介绍，唯独去书店，店员绝不轻易开口打扰你，而你需要的“介绍”，他们早已通过书架的摆放呈现给你。文学分中国文学、世界文学，世界文学又分日本、欧美，记下二百多个分类，是诚品图书区店员入职必过的关口。有些人记得快，有些人记得慢，但他们有一个同通点，就是热爱阅读。诚品文学区的阿中和儿童区的Carol都抱有相同的看法。每天都有新书送来，每天都有很多书要看，不喜欢看书的话，实在难以挨下去。当书店店员每天执书、摆书，工作没什么新奇事发生。最有趣的事，都在书本之中。

接触不认识的书是成长过程

在诚品工作五年，食谱区、医学区，Carol都做过。原本想到人文区工作的她，辗转来到儿童区，一来就担任组长。领导组员整理书籍外，自己也落手落脚。对儿童书没什么认识，但在前人教导下，也很快上手。“这也是个成长过程，我可以看不同的书，找到各种乐趣。”每次新货送到，她都会快速看一遍书籍，然后快速地将书放在合适的位置。平日也会看看短片和动画，了解孩子喜欢什么，构思平台的陈列。

这份工作之前，如果非得说Carol和儿童书有什么关系，那就是她从中学便开始看很多图文书，台湾知名图文作家红胶囊更是她“看书的入口”，但红胶囊面向的读者主要都是成人。Carol下班后看的大多是成人向的书籍，心理、小说、图文，几乎什么都看。诚品定期都有员工分享会，她便认识到很多不同类型的书。她也希望日后到其他书区工作，学习更多，她说自己真的很喜欢看书。

平和的书店工作

当然，当书店员工，还要和客人沟通。在Carol看来，“爱看书的人一般都比较内敛”，虽然交流的机会不多，大都是询问书的位置，沟通技巧还是要有的。Carol遇过顽皮的小孩，躲在书桌下不愿离开，怎样劝也没有用。后来还是孩子无瘾了，自己爬出来。正如她自己所言，面对孩子真的要更多耐性和爱心。不过，曾在NGO工作的她，接触过很多人，也从中学习到对人要亲和友善。过去的工作经验，对书店一职都有一定帮助。

中则曾在家品店当售货员，喜欢看书的他也喜欢和人谈天。“有客人和我争辩到底是24个比利，还是23个比利。”他笑了一笑，想了想，其实也没什么特别。在他的印象中，这就是两年多来最特别的经历。在书店工作，很平和。“看书是工作的一部分，只要你喜欢，怎么看都不会闷。”他每天最期待的就是有什么书送来，有什么可以看。

一个书架就是一个世界

在公司的安排下，阿中来到文学区工作。从一般店员升至组长，他看书的速度愈来愈快。在大学主修社会学的他，本身也看很多小说，中国古典四大名著、侦探小说，都涉猎过。现在他负责的世界文学区，反而是他之前未接触过的类型。“小时候没有相关的知识和经历，长大后看世界各地的小说，能了解更多民族的历史，文学都离不开历史。”畅销书榜上的书不一定是他喜欢的，他便在负责的平台上推荐自己欣赏的书，放在当眼的地方。见到有人经过平台时，他也会留意他们有没有拿起自己推荐的书。

这些书未必受大众认识，阿中却认为是重要的。“阅读不同地方的文学能启发思考，而且告诉大家有些事一直在世界各地发生。”现在放在立书架上的《同情者》（The Sympathizer），是美国畅销小说、2016年普利兹小说奖得奖作品，讲的虽然是70年代的越南战争，但作者是越南裔，以越南人角度讲述越战，在美国文艺界很少见。另外上年的韩国政治电影《逆权司机》引起热话，阿中便提到同样以光州民主化运动为题的小说《少年来了》。小说获意大利文学奖“马拉帕尔泰奖”，名气却及不上同一题材的电影，但阿中依然推荐小说：“它不出名，但有很意义。”

会继续在文学区工作吗？阿中点点头：“我希望客人会定期来到我的平台，看我所推荐的书。”这些书不是受所大众青睐的，但他渴望有更多人留意到。每次整理平台，他都抱持这个原则。Carol说过平台能反映店员的性格，阿中的话不多，但想必是个真诚的人，静静地做自己喜欢的事。“书架就是我的世界。”窗外是个海港，仿佛会有海浪的声音。