上司常称赞随时“爱你变成害你”　若他懂问这一句你会更有得着

你在某次专案中做出完美成绩，主管称赞你“这次产品卖得很好，我很期待你下次表现。”身为下属，你会因为主管注意到你而觉得受到激励，还是觉得下个月又要做出一样的好成绩，备感压力？
日本亚马逊获上百位读者 5 星评价的《给主管的教科书》，作者筿原信表示，主管常常为了提升员工的工作绩效，主动为员工设定目标，并在员工绩效达标时大加赞赏。 不过主管只称赞部属的成绩表现，员工有可能会因为担心自己达不到标准，因此提不起劲 。

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如同开头案例，主管虽然想激励员工，但在部属耳里，可能被解读为“主管要求我每次都要有一样完美的表现”，反而让员工心生畏惧。筿原信表示，多数人都喜欢自己的努力被看见，想要养成自动自发的人才，主管应该从关注员工的付出开始。

别说“好厉害”，要称赞态度、工作方法

想像你是一个画家，你喜欢被人称赞绘画售价 100 万元“好厉害”，还是喜欢被人称赞画图技巧高超？后者应该会让你更有成就感。

如果主管能传达对结果背后、努力故事的兴趣，例如“这次专案动员到很多人，想必你一定在跨部门沟通下了不少苦功吧？”并给予适当的正面回馈，“没想到还有这段故事，你能坚持下来真不容易。”员工知道你关心他付出努力的过程，而非只想要求成果。

询问部属“你怎么做到的？”

部属跟你回报完成任务时，主管要尽可能询问员工做好、做对的方法。即使部属说不出来，也可以透过回答，引导出他下次努力的目标。

比如部属说“只是刚好有大客户下单”，主管可以询问有没有观察到大客户为什么感兴趣，鼓励他把技巧运用在下次专案中，并和同事交流好的做法和经验；如果获得“这是熬夜3天的结果”，可以跟他一起讨论工作流程哪里需要改善，以缩短下次作业时间为目标。

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