实测“AI办公”成效！英公务员平均每天“悭26分钟”基层省下更多

AI浪潮席卷全球三年后，首份大规模公部门实测报告出炉！英国政府近日公布微软365 Copilot的试用成果，显示AI办公助理确实能显著提升工作效率。这为重金押注AI的科技巨擘注入强心针。

2024年第4季，英国政府数位部门大约1.4万名公务员参与此项测试，其中半数填写调查问卷表示，他们平均每天节省26分钟的工作时间，其中七分之一甚至节省超过1小时，仅22%觉得效果有限，节省少于5分钟。

基层员工受益明显，每天可节省37分钟，高层主管则省下25分钟。

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在实际应用上，AI助理最受欢迎的功能包括摘录文件、处理邮件，以及记录会议重点。其中以视讯软体Teams的整合功能使用率最高，Excel和PowerPoint的AI功能相对较少人用。

超过80%的试用者表达续用意愿，70%认同AI大幅提升资料搜寻等例行工作的效率。

使用频率的调查则显示，40%每天使用多次，另有40%每周使用数次。

然而，AI技术目前仍有其局限。公务员反映，AI在处理需要人类判断的复杂内容时，力不从心。多数使用者也不让AI触碰敏感事务。

目前微软365 Copilot每月订阅费为30美元（约港币235元），但企业需先购买月费2.25至60美元不等的微软365基础方案。

根据微软上季财报，Copilot用户数已较一年前成长三倍，达到数十万。

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