Z世代为何爱“扮忙”？大声打字、扮睇资料或因对“这状况”不满

Z世代开始学习如何在工作中“装忙”，这样的现象不只单纯是年轻人的坏毛病，很可能代表着企业与员工间的沟通问题。

“看着萤幕假装在阅读资料，最好用手撑着下巴增强效果。”“还要在座位摆放一些纸张及文具，让你的座位看起来好像堆满了文件。”这是TikTok一部教导如何在工作中“装忙”（task masking）的影片内容。现在这种假装工作繁忙的作法已经成为Z世代最新的职场叛逆趋势。

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美国企业纷纷终止远端办公、要求员工重返办公室工作，相信实体出勤等同生产力的上升，却可能在Z世代身上得到相反的结果。当然，装忙这件事早已行之有年，并不是Z世代踏入职场才出现的情况，人资软体公司Workhuman去年调查中指出，约33%受访者坦承有过装忙的举动，并且有48%管理者声称装忙是团队中常见得问题。

财经媒体《财星》也提到，许多管理者透露，他们看到越来越多员工安排不必要的会议，刻意把简单的工作打散到一整天，好让自己看起来很忙碌。

但Z世代现在越来越关注装忙诀窍，TikTok上可滑到诸如教你带着电脑在办公室快步走路、打字刻意弄出大声响等装忙建议。底下留言也可看到有人分享，9个月来我的桌上都堆着同一叠纸，老板一走我就回去滑TikTok。”或者假装在忙碌打字，实际上是用WhatsApp和朋友聊天。

Z世代爱装忙？原因可能跟“重返办公室”有关

看到Z世代装忙的情况，可能很容易浮现年轻人“一代不如一代”的念头，但专家们普遍认为，和企业重返办公室的政策有着密切关系，并且有着不同面向的因素。求职平台career.io发现，装忙行为的增加与在办公室度过的时间成正比。

“要求回到办公室的公司也是向员工传达：在办公室等于有效率。”career.io职涯咨询师亚曼达．奥古斯丁（Amanda Augustine）表示，“这种趋势反应出年轻员工的信念，即工作时间和是否在办公室不影响他们的成果。”

此外，对疫情时代踏入职场的许多Z世代年轻人来说，这是他们初次体验在办公室待上8小时工作。居家办公代表可以灵活控制时间，随时中断工作休息喝杯茶、小睡一下，但这些Z世代多年来习惯的工作弹性却在回到办公室后完全不适用。

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事实上，过去几年里Z世代追求工作弹性情况，就催生出许多职场新名词，例如到公司露脸便闪人的“咖啡打卡”；秘密兼差多分工作的“过度就业”；以及没有请假就自主放假的“安静休假”等。

职场训练专家、Mindseta创办人乔迪．芬德利（Jody Findley）则认为，装忙有时是Z世代在职场的“生存本能”，办公室文化中，员工往往有着必须“看起来很忙”的压力，以避免受到批评或审查。

尤其近年工作变得更难找、许多职位被AI取代，使得Z世代无法冒着找不到下一份工作的风险辞职，装忙成为许多人对重返办公室不满的宣泄办法。

回到办公室理由在哪？成企业与员工沟通关键

而要解决装忙问题，还得让企业从制度及员工沟通方面著手。

“无论在办公室或家中，离开工作岗位和低效率都可能存在。”企业内部沟通公司Redefining Communications创办人兼行政总裁珍妮．菲尔德（Jenni Field）强调，“只有人们不想要工作，他们就不会工作。”换言之，“如果一个人交不出成绩，问题不在于在哪里工作，而是怎么管理他们。”

企业需要做的，便是与员工沟通为何需要重返办公室，让员工理解实体出勤有所必要。“如果要人们待在办公室，需要除了实际现身外的其他明确目的，尤其是工作可以在家完成的情况下。”菲尔德指出，“如果没有明确目的，领导者需要和员工一起努力，重新定义实体出勤工作应该是甚么样子，从根本解决装忙的原因。”

职涯顾问公司City CV创办人兼行政总裁维多利亚．麦克琳恩（Victoria McLean）则提到，当员工开始装忙时，“问题不是他们为甚么不卖力工作，而是他们为甚么不觉得自己的工作值得（卖力）。当人们为了装忙付出更多努力时，代表可能存在信任或敬业度上的问题。”

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