职场人际｜为何跟他说话这么累？ 对话没效率或因没想过这4件事
有效的沟通能减少工作压力，并促进创造力、生产力，甚至让你和同事、上级的关系更紧密。这道理人人懂，却不一定都能做到，特别是与不同“沟通习惯”的人碰在一起，讲没几句话，可能某一方心里早已一堆黑人问号，不断想着“天啊，他到底在说什么？”
为了减少沟通盲点，领导力教练、畅销书作家 Mark Murphy 将沟通方式归类为4种：分析型、直觉型、实际型、个人型，他说，4种方式没有优劣之分，但如果你采取了对沟通对象无效的方式，恐怕就无法正确传达你想表达的意思。
以下介绍 Murphy 提出 4 种沟通方式的优缺点，以及遇到不同的沟通对象该如何应对：
一、 分析型：数据至上、任务明确
分析型的沟通者，喜欢明确的数据、数字，不喜欢天马行空的发散思维，无法忍受情绪式的讨论，认为逻辑才是最重要的。譬如，他不要只听到“业绩上升”，而是要知道上升了多少。
这样的人不易受到情绪影响，在处理事情上颇有效率，但有时会被认为有些冷酷和不近人情。
与分析型的人一起工作，你可以：
．尽可能提供越多细节
．设置明确的期待值、目标和任务
．让他们有足够空间独立作业
与分析型的人一起工作，应避免：
．用模糊、感性的方式沟通，例如“我认为”、“我觉得”、“我想…应该…”
．将他们对工作（特别是数据量大的工作）的反馈当作批评
二、 直觉型：着重大局的思考者
比起数据、细节、流程，直觉型的人更重视大局思考，可以直截了当发掘问题核心。当你需要马上有回复时，或需要有能够跳脱框架的想法时，这样的人会给你很大的帮助，但如果你拿太细琐的问题咨询他，难免会有些不切实际。
与直觉型的人一起工作，你可以：
．紧扣主题，保持高层次讨论
．做好准备，回答沟通期间不断冒出的问题
．尽量不讨论细节（可以留待之后用 email 沟通清楚）
与直觉型的人一起工作，应避免：
．讨论太多细节（已经强调很多遍！）
．给予太大的承诺（他们可能着重大局，但忽略了细节影响的可行性）
三、 实际型：按部就班
实际型的人讲究流程、细节，特别爱从规划开始做事。譬如，当他从中间加入聊天，会希望可以从头再听一次，以免错过任何有用的细节。
在职场上和这样的人做起事来会比较轻松，因为他了解每一个步骤及流程，可以很快地将你摆在正确的位置上，并告诉你如何达到目标。但是，有时和这样的人做事也会觉得无趣，因为他实在太重视细节了。
和实际型的人一起工作，你可以：
．试着当个积极的听众，可以覆述他们说的话以及询问相关问题
．要有预期他们会询问细节，即使你只是在脑力激荡的阶段
和实际型的人一起工作，应避免：
．逼他们尽快完成或做决定
．以为他们完全认同你的想法（他们的批评或反馈可能都是针对各个流程或步骤，而不是整体）
四、 个人型：以资讯交换建立关系
个人型的人重视人与人的互动、关系和感性语言，他们是很好的听众、冲突调解者，因为他们重视人的情绪与想法，通常是团队里的黏合剂，让团队可以更团结。不过，并不是所有人都喜欢，因为其他沟通方式的人或多或少都不想让感性主导沟通。
和个人型的人一起工作，你可以：
．让谈话轻松随意
．当他们问你“感觉如何”，或在讨论公事时涉及个人层面，请不要觉得被冒犯
．在谈话后透过 email 说明清楚细节（因为谈话过程中他可能不会太重视）
和个人型的人一起工作，应避免：
．对他们低声下气或过于悲观（他们比起他人更重视“共鸣”）
．尽可能让谈话聚焦在事实或统计数据上
．抓住他们跟你一起审视细节项目
一天有许多事要处理，甚至有许多邮件等待回复，一般人每天可能只有一个多小时可以全神贯注，因此，有效率的运用时间更为重要，而掌握这些沟通方式，不仅可以让你检视自己属于哪种沟通者，更可以让你辨识职场中不同的人，掌握与他们沟通的秘诀，知道他们或你自己到底在说什么，提升沟通效率。
资料来源 / FastCompany
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