【装修】怕工程烂尾、师傅质素冇保证？　平台搞配对助寻找好师傅

新年新气象，不少人会在新年前后装修家居。不过，如遇上装修工程烂尾、师傅质素欠佳，便相当头痛。装修服务及配对平台“好师傅”创办人之一，80后唐耀贤（Woody）看到身边朋友因装修问题而苦恼不已，决定由金融业转投装修界别，希望透过严谨的师傅筛选制度、内部工作准则，以及跟进服务，解决装修疑难杂症，令人人有个满意的安乐窝。

装修服务及配对平台“好师傅”在2013年成立，至今完成逾千个装修个案。单在2019年，他们一共装修约700个单位，装修额总值一亿五千万元，私人楼宇和公屋及居屋单位各占一半，不少都是三、四十岁的首置夫妇。

装修易“中伏”是不少人的一般印象，Woody坦言，普通人不熟悉装修，加上行内师傅大多教育水平不高，双方资讯不对称，如果没有外力协调，“唔爆大镬先唔正常。”

严谨师傅筛选制度减装修风险

Woody指，透过严谨的师傅筛选制度以及跟进、品质管理等服务，尽量避免一般装修时容易遇到的痛点，将风险减到最低，“对首次置业的人来说，装修不但是人生第一次，更可能花去大笔积蓄，因此一定要好好把关。”

师傅是装修工程的灵魂人物，因此，平台的师父筛选过程非常严谨。Woody指，除了要提供身份证及住址证明外，师傅要在网上填写申请表格，之后更有两轮面对面的面试，“他们要即场验楼，测试他们是否真是行内人，另外又要提供一个现正进行工地或曾装修过的单位进行品质检测，平均每十个人只有两个成功入选。”

Woody笑言，不少人觉得筛选过程“太严”，不过，这亦与他们在成立之初的“中伏”经验有关，“曾遇过一个‘好讲得’的师傅，加入我们的平台不久已开了6张单，命中率达100%，怎料他收了订金后却突然隐形，完全联络不到他，最后要我自己填数，花了十多二十万元再请其他师傅完工。”

三队人马监察装修流程

现时他们与100个判头合作，他们各自有几班师傅团队负责不同装修工程，“判头的角色非常重要，就像project manager（项目经理），控制水、电、油漆、水泥、木工、清洁等进场离场的时间，确保工期准时。”

好师傅按顾客需要进行配对后，会有三队人马监察装修流程，包括项目团队负责介绍装修流程及需知、安排时间表、处理纷争等；物料团队主要协助客人拣选装修物料，如木门、洁具等；品质管理团队则负责抽验单位，每星期会检查手上其中20个单位，如有旧楼更会多加注意。

由金融转行做装修

Woody对装修流程及注意事项琅琅上口，其实，在成立平台前，他从事金融工作多年，曾任会计师，以及在投资银行和私募基金工作，及至29岁，他遇上事业樽颈，在休息时刚好遇上身边朋友装修，“见佢哋同师鸡同鸭讲，我又帮手讲两句，解决到个问题之余，师傅仲畀少少钱我。”

那时他便留意到装修行业问题多多之余，也是充满商机，于是他便离开本行与朋友一同创业。他笑言，转行原因很大部分是因为个人性格，“我个性好平静，情绪没什么起伏，钟意解决问题，最适合拆弹。好多争执要抽身去睇，而且要理解、认同佢哋的心态，不论是客人或师傅都好，佢觉得你明白佢，件事会容易解决得多。”

眼见市场对装修行业缺乏认识，好师傅亦会在今年2月推出“装修班”，课程涵盖验楼及装修时常见的问题，希望教育大众之余，同时提升装修行业的专业性，Woody称，“希望装修行业可以从消委会的常见投诉名单除名。”

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