【共融职场】有残疾揾工难？ 失明社工：自身经验令我更有同理心
揾工对很多打工仔来说是一大挑战，但对残疾人士而言，他们寻找工作机会的困难绝对是更多，例如面试机会比其他人少、雇主会戴“有色眼镜”看待他们等，即使有幸获聘，亦要面对在职场上的硬件及软件配套问题。
不过，撇除身体上的限制，残疾人士的工作能力未必比一般人低，其实除了肉眼所见的不便外，你又有多了解他们呢？
嘉濠和Bonnie是长者安居协会（下称协会）的员工。嘉濠在两岁半时因眼肿瘤导致完全失明，至在2015年于香港中文大学社工学系毕业，花了一年时间也找不到工作，及至三年多前终加入长者安居协会，一开始在“一线通平安钟”热线中心工作，一年后在协会担任社工一职。
至于患有先天性大脑麻痺，关节受患症影响而常常发炎的Bonnie，自于2012年在香港公开大学英语研究系毕业后曾在私人及非牟利机构上班，现任职“管家易”服务助理是她的第四份工作。
在学时已遇挑战
自小视力缺损的嘉濠，对两岁半前“看得见”的生活已没有记忆，是属没有视觉功能，对光线没有感觉的全失明人士。嘉濠高中时在主流学校读书，读文科的他，指做阅读理解成为一大挑战，“CE、AL的阅读理解都很长，又会问某一行或某个词语是什么意思，我要在点字机慢慢摸返，非常耗时，所以阅读理解卷从没有合格过，哈哈。”此外，他亦要每日带厚重的点字书回家温习，“每本好似字典咁厚，读四科就好似搬四本字典返屋企。”
至于Bonnie则因大脑麻痺而影响手脚协调及行动能力，脑性麻痺是脑部发育异常或脑部用来控制移动、平衡和姿势的部位受损所导致。读中学时，写字速度慢是她最大的烦恼，“中七应付中史考试时，其他同学四十五分钟就写了三、四版纸，我却只写了半版，所以特别怕设时限的课业或测考。”虽然考评局会在公开考试为有需要的考生延长答卷时间，但她指自己坐得太久也会出现另一些问题，例如关节疼痛等。
嘉濠的工作日常（按图了解）：
机会也得不到的无奈
嘉濠和Bonnie最后成功度过了公开试的难关，成功入读大学，不过，毕业后找工作才是真正“打大佬”。
嘉濠在2015年毕业，他指当年的社工空缺少，他一共寄了三十多份CV，但连一个面试机会也没有，“曾试过有人打电话来请我面试，但他可能没有看清楚我的求职信列明了失明的情况，至我在电话中提出需用电脑做笔试时，他才恍然大悟，并指我未必能处理家访和文件工作，不太适合。”
求职路上屡屡碰壁令嘉濠非常挫败，“那一年对自己失明的事实有最大的冲击，因为社会整说要伤健共融，但其实在雇主的角度又很难做得到，而且全盲的人比起低视能（Low Vision）人士更难获聘。”幸运地，之后他透过为视障青年提供就业支援服务的社企“有作为”的转介，终能到长者安居协会工作，成为该服务计划第一个成功就业的个案。
嘉濠现时在协会担任社工一职，透过电话为求助者和其家人提供转介和情绪支援等服务，平日大部分时间都会在办公室处理受助人个案。他指，在一些长者眼中，失明是上天的惩罚，“觉得你系做错事先会咁”，因此，隔著电话提供服务，嘉濠便可以隐藏失明身份，较易建立长者对他的信任，“有些长者之后见到我，才知道我看不见，但他们不会因此质疑我的工作能力。”
Bonnie的工作日常（按图了解）：
职场需有硬件配合
至于Bonnie的求职路则相对顺利，她指，毕业后花了一个月便找到工作，在商业机构做接待员，“对我而言是一大突破，在学时期我不是在医院，便是放学后立即回家，很少与很多人相处。”工作两年后，她转职至非牟利机构任职行政助理，第三份工作则是推动社区共融的教育工作，她笑言自己相当幸运，过去工作遇上的上司和同事都对她很友善。
虽然Bonnie行动不便，但无阻她参与义务工作的热情，当中服务老人的经验，更成为她加入协会的原因，“做义工时见到好多老人家都好孤独，即使与子女同住，亦很少沟通，他们都很想有人与他们聊天。”看到老人家的苦况，令她决心投身长者工作，“不论做多少次义工服务，也不如亲身去做共融工作，为他们出一分力。”
现时Bonnie担任“管家易”的服务助理，主要负责为长者陪诊及上门看顾等服务配对人手。为了方便出入，她在办公室使用电动轮椅，“过往因工作环境限制，通道较窄，需使用手推轮椅，在地毯上推甚为吃力，尤其在取文件时更为困难，影响自主性及独立性。现时的工作在硬件配套上，及办公室环境都能够配合到我的需要。”
自身经验培养出同理心
身体上的残疾并不影响嘉濠在工作上的发挥，甚至令他比其他人有优势。因为自身的经验，令他更有同理心，“愿意耐心聆听对方的分享，即使大家的苦处不一样，也能理解他的情绪。”身为社工，看似是嘉濠为有需要的长者提供支援，不过，长者的人生经验其实令他获益良多，“他们的生活很苦但复原能力（ Resilience）强，令我更有力量面对困难。”
曾有一名长者经历另一半离世，本身已有情绪问题的他心情非常低落，即使过了一两年仍未能接受，后来更患上癌症，嘉濠说，“当时我是打跟进电话给他，才知道其患癌消息，他非常沮丧，我也感到很难过，觉得点解这件事会发生在他身上。”幸好该长者信任嘉濠，愿意主动分享自己的情况以及对电疗及化疗的疑问，嘉濠便请协会的护士提供资讯，并陪伴他完成治疗过程，“现时他已康复，并在社区内继续生活。对我而言，社工的陪伴对受助人而言非常重要。”
人人都有缺陷
残疾人士经常被人标签，觉得他们的能力比不上一般人，Bonnie认为，大众不应放大“残疾”二字，“缺陷人人都有，只是我们的缺陷你可以看得见。人人都有不同能力，每人也是独一无二，如果愿意细心观察，便能看到我们的长处。”
嘉濠则指，要协助伤健共融，雇主的角色非常重要，“他们要够开明和愿意沟通，即使同为视障人士，也有不同需要，例如不同软件设定等。”他每天与导盲犬Coby一起上班，为了加强同事对视障人士及导盲犬的了解，公司在他入职前，为同事提供讲座及训练，“有些同事惊狗，但知道Coby不会赖屎赖尿便安心一些。”
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