【职场人际】强调事实、选择聆听　6个技巧助得体提出反对意见

职场世界时有各持己见，难以妥协的时候，当彼此的想法、价值观及意见有不同时，该怎样处理？反对就等于不尊重吗？如果向一位向来与自己关系不错的同事表达反对意见时，会令对方感难受吗？

这是一个很常见的心态：当人们坚信自己有一套“对”的做法时，很容易便会忽略了自己表达想法的方法，只用直接及比较不客气的语气说话。所以，在下次反对别人的意见或表达自己的见解前，可以先考虑以下六点，好于陈述自己观点的过情中也保持尊重对方的态度。

1.集中在事实

一个有力的论据是包含事实多于意见，但当对方提出的与你所持的意见不同时，人们便很容易忘掉了这一点。

尊重，是一种优先考虑逻辑而不是个人情感的情绪，所以在提出反对意见时，应要用源于事实的论点来支持你的推理和信息，因这样做不仅会让你更有说服力，亦会让大家知道你只是对事不对人。

2. 保持客观

特别在专业的职场环境中，打工仔要不断的提醒自己的说话不要太过主观！这不是要求自己不去反对人家的意见，而是在表达想法前先弄清楚自己的论点，知道自己提出另一方案或论点的原因，好令人明白你是另有想法才提出反对，而不是在否定人家建议时却又没有其他提议。

3.认同好的论点

没错，你正在不认同某人的观点，但通常一个建议中，多不适合都好，总有一点半点可取之处。所以，在你阐释自己的意见前，你可以在对方的论述中找到可取之处，并由这点可以说起，再以始发展自己的见解。

可以这样说，例子：

我绝对认同你说，我们要改善提供客户服务的时间，这是非常值得考虑的一点。但如果我们不用plan A而是用plan B的话，会不会好些？

以友好和合作的态度分享你的想法，别让人误会是指责。

4.要聆听

就算是认为人家的意见难以接受，很想立即出口打断他的说话，但建议最好还是忍一忍，先让人家把要说的话都说过，并细心聆听他们的重点，然后才平心静地了解及商量，好看看双方能否在两个或更多方案中取得平衡点。

如听不入耳，并用没有焦点、乱说一通的论点说话来打断人家的说话，倒头来人家不明你的想法，也不会乐意听取打断自己说话的人的意见。

5.用带有“我”字的语句

你觉得以下两句，哪一句比较苛刻？

．“你总是在死线前才有如此关键的想法，这不会令整件事情变好，反而会令大家有更大负担。”

．“我明白你的想法，但我担心在死线前有如此大改变，大家会感到吃力。”

分别是，第一句令对方觉得被指责，而第二句使用“我”字的句字，会令人觉得你的论点并不带有人身攻击。选择适当的用字来表达自己，是一个需要磨练的过程，令对方好受是礼貌和尊重。

6.在适当的时候选择不坚持

妥协都是一个艰难的课题，虽有不同意，但并不代表你永远都是对的一方，对方提出的意见亦一样有他的考量，所以有时在僵持不下的情况下，你要学懂退让，在适当的时候退一步，让大家可以继续前进。妥协是一个学习的机会，可能别人的方案确实比较好，然后再从中学习。

职场上，分歧是不可避免的，但你要选择一个正确的方式来表达自己的论点。学到以上的6个关键技巧，你就能以有效、专业并尊重对方的方式来呈现自己的所思所想。

﹙资料来源：The Muse﹚

立即下载《香港01》，紧贴公务员职位空缺、劳工处笋工推介，了解CV、面试致胜技巧！
下载网址：
https://hk01.app.link/bkbJyY5t4O