【做到退休】入行打算盘　一晃40载　老会计：以前个个都准时放工

销售及市场推广（Sales & Marketing）是一个变化迅速的行业，特别是在科技发达的今天，数据、网络推广与品牌经营等事情皆是以崭新的模式进行。不过，可曾想过以前的人是怎样做推广及销售吗？企业的新一代又如何用前瞻的角度看待这个行业？
现年83岁的罗显潼，曾在乳制品企业菲士兰香港任职了40年。多年以来，他见证了销售及市场推广方面的种种变化，也分享了不少工作上的点滴。

在盛行网购，人人亦在用社交媒体的今天，很多推广及宣传项目都已转移到在网络世界发生，但跟罗显潼谈及往昔，才知在科技还未如此发达的年代，这些工作都是要用辛劳与汗水换回来。

“我在1960年代加入公司，那时黑白淡奶已是坊间最受欢迎及最畅销的品牌，但听前人说，早在产品推出初期，大众仍未认识它时，销售员是得逐间逐间店去叩门，甚至连楼梯底的士多也要去叩门推销，他们叫这方法做‘行街’。当时淡奶是以六罐为一个包装，销售员常常带着很多淡奶行街，六罐六罐的卖，产品才慢慢为大众认识。”

木箱到铁箱　算盘和电脑

罗显潼当时在公司的会计部任职，换在今天来说，要一位会计部文员走到前线落水落脚帮忙并不常见，但往昔日子，工作哪有分得这么清楚。例如处理送货的工作，那时的“子母奶”、“寿星公”产品全兰经海路由荷兰运港，岸上的人要驾驶驳艇收货，一个个木箱去搬。他说：“为节省运输和存仓费，很多货品一船就直接送到顾客那里，那时销售员会直接在码头安排送货事宜，我有空时都会去帮手。”

有时候，其他同事也会反过来帮他忙，就如收货时，会计部也会忙于处理客户的订单（又称“打单”）。“60年代时的打单工具只得算盘和计数机，计数机还是那种有手拉式卷纸收据设计的一款！老板会亲自教同事怎样使用，在我们最忙碌时，全公司上下都要帮忙一起打单出货。”不过随着电脑的出现，物流程序变得系统化及电脑化，加上公司在西环建了货仓，木箱在80年代也改为货柜箱，于是一班同事在码头工作得热火朝天的景象也不复见。

做足40年　只因公司有人情味

年轻人想见识多点，扩寛视野不是坏事，所以转工跳糟是今时今日的职场常态。罗显潼不认为新一代这想法是坏事，只笑言他们与自己那一代人的想法真的完全不同。

问及为何愿意在一间公司做足40年，他指那个年代比较难找工作，而且每份工的工资分别不大，所以一般人都不轻言转工。不过更重要的，是他觉得公司很有人情味，老板对待员工有如世侄，照顾有加，又很少辞退同事，大家不分上下好像一家人似的。为公司奉献多年，他指自己最大得着就是认识了很多好朋友，在退休后也不时返回公司探望同事，饮茶聚旧。

每个时代都总有属于自己的生活模式。新世代现在讲求work life balance，罗显潼表示他在年轻时根本没听过这概念，究其原因，或许是因为他们早已视work life balance为平常。“除了偶尔因要对数而加班外，我们都是在早上八、九点上班，而且人人都可准时收工。”他又补充说：“即使销售员当天未追够数，他们最多也只花一小时行多两转就收工，回家吃饭，完全不谈工作。”

工余时间充足，罗显潼那时便抽空担任兼职辅警，而且一做便做足19年。他说：“老板知道我做辅警，很支持。那时遇上六七暴动，我要连续当更十几天，我只打个电话请假，老板就OK了。辅警每年都要参加七日训练，我直接敲门入去和老板说，他又很爽快便批准我请假。”有时候，想平衡工作与生活，无需观念大行其道，一个具人情味的老板已经足够。

万变不离一个关键

随着千禧时代到临，罗显潼于2000年便退休，而公司也随着科技发展走向数码化。新一代员工逐渐成长，工作模式也与往昔大有不同。

加入了公司4年的Brian表示，销售和推广的工作现都走向数码化，例如开设Facebook专页、24小时AI Chatbot及发展网购渠道等，都是今天的基本。不过当他与罗显潼这位前辈聊起来时，都发现市场推广的工作模式再变，那个核心原则还是始终如一，还是“一切以顾客为先”。

Brain说：“以公司的奶粉品牌为例，无论是40年前还是今天，它都非常重视推广正确的育婴知识，也很喜欢为宝宝影相。现在有了科技，我们可配合个人化的功能，向顾客提供营孕锦囊、育婴资讯，并鼓励新任妈妈们在社交媒体分享孩子的成长历程。”

罗显潼也指，公司以前有个育婴指导部，里面有专业护士为妈妈们提供支援，“我儿子出生后也找了她们帮忙”。他也笑指“寿星公”炼奶其实早期是以“育婴产品”为市场定位，因为当时经济条件较差，又没有雪柜，所以很多人都用甜奶沟水给孩子喝。相应地，公司推出寿星公育婴书给广大妈妈。Brian总结道：“市场推广的方式有很多，但万变不离其宗的是以顾客为先。”

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