【旅游业】领队导游有乜唔同？　东瀛游执董：大学生入行有13k㗎

除了空姐及空少，领队、导游也是可以寓工作于旅游的工种。东瀛游执行董事禤国全表示，他们为提供完善的培训及晋升阶梯予领队及导游，更会送有潜质的领队到日本读书，不过，他强调，“做这一行要有犠牲精神，要预了新年冇得逗利是，还要朝早6点去到机场；平安夜又不可陪女朋友烛光晚餐，接受不到就不要入行。”

东瀛游执行董事禤国全表示，旅行社的人手分为领队、导游、产品设计、产品销售等本业，以及会计、人事等非本业职位。他指，它的公司提供完善的培训及晋升阶梯予领队及导游，令他们有可持续发展的机会，“就算是一张白纸入嚟都冇问题，如果见到领队有潜质，公司更会送他们到日本读书，培训他们做导游；外语能力强的人，更有机会带澳纽及东西欧等长线团，但首要条件是他们要识做领队。”

现时该公司领队及导游的人数超过二百人，曾有行内人表示，领队一般要带四、五年东南亚团才有机会晋升，禤国全回应指，“晋升没有时间表，主要是看个人能力。”他续指，领队一般处理点人数、办理入住及离开酒店等工作，而导游则要独当一面，除了解说景点的资料及历史外，更要处理任何突发情况，“将在外，有时公司都未必立即帮到手。”

每次带团也可偷师

禤国全认为，有意成为导游的领队，应好好珍惜每次带团的机会“偷师”，“一年带20团，即代表有20个跟不同风格的导游学习的机会，当中包括说话技巧和内容；即使是表现不好的导游也是一面镜，如果你无心学习，一世都不会有机会升职做导游。”

禤国全表示，领队及导游每个月的表现均会影响下一个月接的工作，所以每一次带团都非常重要，而除了在公司平日的工作表现，公司亦会根据顾客问卷调查，以及随机电话访问为领队及导游的表现评分，“他们的IQ和EQ都很重要，如果常常对客‘起弶’，其实只会搞着自己，要懂得善用街头智慧。”

禤国全分享对业界的见解（按图了解）：

该公司自2008年开始均聘请大学毕业生担任领队，每年约十多个，禤国全指，他们的学历具优势，晋升速度比中学学历的员工快，领队起薪点为一万三千元，带长线团的领队月薪可达数万元。对有兴趣加入领队行列者，禤国全表示，他们一定要了解及接受行业的生态，“做旅游这一行要有犠牲精神，要预了新年冇得逗利是，还要朝早6点去到机场，平安夜又不可陪女朋友烛光晚餐，如接受不到就不要入行。”

禤国全又提醒，担任领队除了有耐性和笑容，也要了解时事，令自己什么话题也答到嘴；在夏天时，也要处理好个人体味。此外，担任领队不可以怕蚀底，事事计较，“例如在餐厅不够茶，你可以帮手斟，客人见到你连份外的事也帮忙，自然会加分。”

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