你是职场话题终结者吗?7种打开话题方法比说“你好吗”更好用

撰文: 今周刊
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不少人习惯把“你好吗”当作聊天开头的问候语,但其实“你好吗”是沟通中最没用的一句话,因为“问的人不一定想知道答案,答的人也不一定会说真话”。哈佛曾经研究过,以这句话开启对话,结果可能是错失建立连结的机会。

《CNBC》报道,哈佛大学研究人员分析了300多个线上对话,包括与一般朋友或初次认识的人,发现问“有意义的问题”的人更讨人喜欢。所谓有意义的问题是指,对方可以回答更具体,可以引发更多后续对话的问题。研究人员指出:“当人们被指导去问更多问题,他们被认为具有高反应力。”

同时,反应力也代表一个人在人际互动中聆听、理解、确认和关怀的能力。

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哈佛提供对话7种策略

想要变成一个讲话有魅力、有趣的人,如何和对方开启对话的第一个问题非常重要,那么该如何避免让自己变成句点王?

以下是进行“有意义对话”的7种策略:

1. 擅用“A.C.T.”原则快速建立连结

A:authenticity 真实
C:connection 连结
T:taste 透过话题展现你的品味

举例来说,符合这组原则的问题包括:“你现在的心情是甚么?”、“你这周期待甚么?”、“你看起来很像一位名人,但我想不起来是哪位...你跟哪位名人是亲戚吗?”

2. 不要用陈腔滥调起头 像是“今天天气真好”

如果谈话时,一开始就用“今天天气真好”这种天气或交通等句子起头,会让你显得像个“报时器”一样乏味。除此之外,也尽量不要以运动赛事起头,除非你确定你闲聊的对象也非常喜欢那项运动,不然请尽量聊更重要且跟你有关的事。

3. 观察环境,找出话题

在开口对谈时,可以先利用眼睛观察周遭,就有机会找到完美的起头问题。例如,墙上的画、桌上的古怪小装置、家人的照片、赛车安全帽、来自不同国家的硬币等等。仔细观察,一定会有一个东西适合用来开启闲聊,并引导出独特的跟进式问题。

4. 分享自己的事

如果你生活中有些新鲜事发生,请不吝分享。例如,“我周末领养了一只宠物”、“我6岁的小孩昨天第一次骑脚踏车”。不过,请记得一定要真诚、不要编造事情,不然你后续会冒着不知道如何问跟进式问题的风险。

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5. 早一点讲话

不管是面对面或是用电话通话,最好早一点讲话。为甚么?因为如果等着看谁先开口的话,可能会发生2件事:其他人抢先讲了你想讲的话、后续问跟进式问题的机会全被他占走,然后你就被淹没在别人一来一往的对话中。

6. 注意眼神、表情、语调

闲聊时,重要的不仅是你谈的话题,眼神接触、表情和语调都会影响别人是否愿意跟你连结。跟别人面对面闲聊时,记得看着对方,而不是看着桌面或墙壁。用电话讲话时也有一个小技巧:微笑,这会让你的声音听起来更温暖。

7. 由你把闲聊导向更有意义的话题

当闲聊从谈一些小事转向谈论更切身的、手头上的事,闲聊就进化到新的层次。从谈论小事起头很重要,因为对话正在流动,你就能够轻易问一些跟进式问题。

与他人对话最大关键:做就对了

《CNBC》指出,当然不是所有人都很活泼外向、能言善道,对于相对内向的人来说,闲聊可能是一种折磨;不过,如果不想让自己在场合中“隐形”的话,闲聊是最好的工具。

如果害怕说话,开口前可以先深呼吸,接着试着打破沉默;如果你也想和其他人有更多交流的机会,请努力练习自己的谈话技巧,只要愿意跨出这一步,其他人就会倾听并与你互动。

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