五一｜土瓜湾购物点“重生” 居民踢爆导游疑违规带团友“扫货”
内地旅行团逼爆土瓜湾用膳衍生问题多多，经旅监局高调介入及出招，不少内地团陆续被分流到其他地区用餐，以为可减少区内人流时，土瓜湾多个内地团购物点，事隔三年疫情后，原来已悄悄“重生”。部分商店围在酒楼附近“插旗”开业，让用餐后的团友来“顺路”消费。但有居民向《香港01》爆料，指曾目击有导游暗中拉队带内地团往该些并非旅监局注册的商店购物，或以“遥距式”引路，甚至有与导游相熟的现场人士协助向团友“引路”。旅监局证实接获相关投诉，并正严肃跟进调查。导游工会亦重申，导游若带旅行团到非旅监局注册的商店实属违规，有可能会被“钉牌”。随着本周末踏入五一黄金周，土瓜湾的内地团问题势再成为城中焦点。
自3月下旬，旅游业监管局就内地团逼爆土瓜湾问题，制定用餐预约制、及建议地接社安排内地团分流到本港其他地区用膳凑效后，本来每日共有约5000团友轮候用餐的两间酒楼，包括崇安街“嘉乐轩”和土瓜湾道“富源酒楼”，一度沉寂下来，亦减低对邻近居民的生活造成滋扰。
内地团正门入后门出 酒楼“掩眼法”扮“门前清”
不过，《香港01》发现，该两间酒楼最近中午时分再度涌现一批又一批内地团友，但在用餐预约制度下，团友抵达后都能即时入内就座吃饭，毋须在外面排长龙轮候，表面上秩序井然。尤其是“富源酒楼”之前一直被投诉排队人龙堵塞正门土瓜湾道，记者观察当天，行人路几乎畅通无阻，但原来纯属“掩眼法”，用餐后的团友被安排沿酒楼内通道从后门离开，一行人堵在美景街行人路，当日最高峰有逾百位团友堆在转角位，妨碍路人行走，多人更围在一起吸烟、聊天，也有人不顾危险，突然冲出马路。
有一名不愿透露姓名的居民向《香港01》爆料称，大约个多星期前，区内的内地团数目回复上升。早前因有旅监局人员联同警方每日高调到两间团餐酒楼巡视，又有大批传媒在场采访，令不少内地团转移阵地，但随着情况稍为缓和，公众焦点不再落在土瓜湾后，旅监局巡视次数亦减少，该些内地团又回来了。
居民指出，该些团友聚集在街头，堵塞伟恒昌新邨的住宅大厦出入口，很多时更于早餐时间已出现，等于清晨七时开始传出团友的吵闹声，令楼上居民感到不胜其烦。他称过去曾向九龙城区议会、警方及旅游业议会投诉，但完全没有效用，直至传媒广泛报道，旅监局高调介入，早前才得到短暂的宁静，没想到现在又全面复常。
购物点“重生” 导游“遥距”引路 团友兴奋“扫货”
该名居民更表示，发现近期有商店在酒楼附近新开业，打正旗号自称“政府注册”、“免税”，售卖内地团最爱购买的药品、保健品，而相关店舖并非旅监局注册商店，但他已不止一次目睹有导游带着吃饭后的团友，从酒楼出发到该商店购物。
该居民说：“啲导游都系嚟呢度叫啲人（团友）入去买嘢，𠮶啲（商店）系未登记㗎，（文化体育及旅游局局长）杨润雄已经话咗唔会再畀（土瓜湾新商店）登记（旅监局注册名单），但佢哋（导游）仍然咁做，用‘人海战术’睇吓你哋（旅监局）点搞！”他直指每日有数以百计、甚至千计的团友莅临本区，有人摆明利用“人海战术”吓窒旅监局，根本难以监管。
他续形容，当时立刻取出手机，欲拍摄有人带团友到非旅监局注册商店购物的过程，惟对方发现即时避开，并把原本在手中挥动的旅行团旗仔放入袋内，再停留在商场外，扮作没有牵涉其中。该居民又称，即使导游知道东窗事发，没再亲自带队，他亦曾看见有与导游相熟的现场人士协助为团友“引路”，在酒楼外“指示”团友去购物，所以他估计该条街涉及内地团的有份得益者，关系千丝万缕，说：“呢班人系连埋一齐㗎，搞到呢度乱晒笼！”居民表示会将相关片段交予旅监局调查及作出投诉。
根据旅监局注册商店名单，目前已注册的14间商店中，有8间是获准接待内地团，当中5间位于土瓜湾及红磡，但在伟恒昌新邨一带，只有一间“免税店”在名单中，换言之，上址其他“免税”或药店都并非导游可以带团友去购物的地方。
现场人士手指指带路 团友应声“入瓮”兴奋扫货
当天中午，记者在新码头街停车场，发现至少有十多部旅游巴，部分旅游巴接载团友离开，也有部分刚抵至载来数十名内地团友，他们下车跟随导游前往美景街方向，令该处十分挤塞。该些导游分别带团友往酒楼吃饭，亦有带领团友往伟景街的“免税店”，多数导游都举着印有“XX旅游”的旅行团旗仔；但有些导游举着以彩色丝巾充当旅行团旗帜，甚至吊着一个公仔。
其间，有导游发现记者在场采访，显得相当有戒心，记者听到有导游在酒楼外向团友说：“你们自己进去吃饭，这段时间我不会找你们了，我大约一个多小时后才回来，你们可以在附近尽量逛、尽量买......”语毕遥遥指着对面商店的方向，状甚隐晦。此外，记者观察到有一班团友吃饭后从后门出来，有一名与导游相识的现场人士即驱赶他们往前走，甚至走出马路示意团友到对面，一边喃喃自语：“去买东西吧，去对面的药店。”一行人亦听从“指示”到所指药店购物。
其后该现场人士又为另一班团友“引路”时，突然发现有记者拍摄，即改口说：“走、走、走......”部分团友不明所以，有人即指着药店方向，大叫：“那边呀，去、去......”记者曾跟随团友进入该间药店，店内并无标明只接待内地团，货架上除了众多药品、保健品，亦有一般药房售卖的咖啡粉和日用品，价钱尚算亲民，但部分保健品并非港人常买的品牌，记者亦不见普通街坊进内购物。
然而，记者见很多团友都从该店带着大包小包“战利品”出来，好像买得很开心，其中来自贵州的团友李小姐在富源酒楼吃饭后，自行到该免税药妆店购物，花费约400元买了一樽保健品和一些青草膏，本身用过觉得有效才会买。她又指，来香港买药品因有正货保证，而价钱也不算很贵。不过，记者问过很多团友是否导游推介，抑或是有谁带他们过来该店消费时，部分人笑而不语，有些人则回应：“我们是跟着其他人过来的......”
区内另一个堵塞点，为伟景街一间已获旅监局注册的“免税店”对开，当天有多批内地团友被带到店内购物。记者在中午看到每次有约数十名团友，从免税店后门出来，聚集在街头等候。据了解，该店主要接待内地团，没有为一般街客服务，售卖港产陀飞轮、药品和保健品、护肤品、朱古力等，价钱相对没那么亲民。记者见团友都乐意购物，拿着多袋“心头好”出来，大多数购买朱古力、药品和护肤品，价钱由百多元至数百元不等，但动辄数万元的名表，似乎乏人问津。
来自山东临沂的宋先生向《香港01》称，他原本在免税店内看中了一款手表价值四万多元，但因只带了约一万元来港消费，只能空手而回，他又称店内的手表售价颇高，动辄要3万、4万元，笑说：“手表太贵了，我买不起。”他称其旅行团会在港逗留一晚，今次是首度来港，完全感受到香港是国际大城市。 而同团的叶小姐则在免税店内购入了一只4000多元的手表与一包价值285元的朱古力。
至于同区另一间旅监局注册商店为位于炮仗街的“瑞士名表”，正正处于私人住宅嘉景花园地下，在疫情前、即3年前都是内地团“重灾区”之一，近日再有内地团重临，又引起街坊的关注。记者视察当天下午，来购物的团友数目不多，估计因邻近没有“团餐效应”辅助，相对较冷清，只有约三、四团。其中一班团友购物后，很快便随导游登乘旅游巴离开，但有另一班团友聚集在正门，坐在店外梯级休息聊天。
“瑞士名表”的后门位处屋苑消防通道毗邻，记者目睹一批团友从后门出来，并有一名保安员在场指示他们沿通道离开。现场所见，有人在消防通道摆放一列排队拉带柱，并贴上“百货通道”、“游客通道出口”的告示，似是为游客专用，但记者见该处墙上有“不可阻塞”的警告字眼及消防车图示。
记者尝试跟随团友进内查看，当时店内已有另一批团友，占七成人以观看居多，只有少数人愿意大破悭囊，有店员向他们落足嘴头推销，而导游站在一旁，未有加入。店内主要贩售手表，大部分标价数千元、声称为瑞士品牌，另有一角售卖药妆品和食品手信。其间，店员一度取出值七千多元的手表向记者落力推销，一边示范穿戴，还给予折扣优惠，但见记者不为所动，对方把手表放回饰柜内，没有强逼购买。
此外，位于崇安街“嘉乐轩”地下的荣辉大厦商场，亦有数间写着“免税”字眼的药妆店、手信店即将开业，似乎在等候迎接五一，准备接待一团又一团的内地旅客。
居民忧五一逼爆土瓜湾：呢度根本唔系旅游景点
据了解，由于疫情前内地低价团已经泛滥，㓥客投诉不绝，今次香港全面复常，换上新成立的旅监局进行严厉打击，弄致旅游业界风声鹤唳，恐怕遭到投诉会被“钉牌”，所以业内不敢明目张胆向团友提及“购物”二字，大部分业界只能以“薄利多销”，即以接待大量团友及减省成本，从中赚钱，却苦了一班土瓜湾居民。
其中街坊江先生表示，留意到自通关后大量内地旅客到访区内食肆和店舖购物，认为能带动到香港经济，对区内店舖来说有一定好处，但他亦认为区内人流增加，令生活感不便，他说：“滋扰到我哋居民，无啦啦多咗咁多人，喺条马路冲来冲去，条路又窄，啱啱都差啲撞亲。”
江先生坦言不理解当区有甚么吸引旅客值得到此一游，笑说：“都唔知佢哋嚟做咩，你话呢度（土瓜湾）系景点又唔系，你话呢度景靓又唔系。”他又指，之前亦曾听说区内有内地旅客当街食两𩠌饭，个人认为不应该再出现，称：“你嚟行街都唔好踎喺到食饭吖，反而畀外界觉得香港唔好，好影响市容。”
另一位街坊曹先生亦表示，疫后内地团在区内涌现，令他受到严重滋扰，他埋怨：“佢哋几团日日都几廿人，喺到周围行，又食烟又嘈。”他曾向大厦管理处作出投诉，结果当然没有效用，现时最担心五一黄金周有大批内地团涌至，相信又会惹来区内街坊民怨沸腾。
导游工会：带团友去冇注册商店属违规
对于有导游被指带团友到非旅监局注册商店“扫货”，旅监局回复《香港01》查询时证实接获一宗相关投诉，局方高度重视，并正按《旅游业条例》严肃跟进调查。而截至4月27日，旅监局共接获一宗内地入境旅行团投诉商店的个案，涉及投诉商店职员的服务态度问题，但至今未有收到与威迫购物有关的投诉。
另由2月6日至4月27日，旅监局共接获9,173个内地入境旅行团登记，涉及内地旅客约33万人次。
香港专业导游总工会主席余莉华亦向《香港01》表示，作为导游向旅客推介香港好吃、好玩、好买的地方，确实无可厚非，并无不妥，若亲自带旅客进入并非旅监局注册的商店购物，即使导游身处店外，只要旅客曾进入店内便算违规，当旅监局接获投诉及调查属实后，有可能会向涉事导游吊销牌照，甚至严重者或会被罚监禁。