01拆解︱内地团复常现新常态 打击㓥客 业界变阵购物团变深度游
香港旅游业在疫情前经常被指向内地团“㓥客”,“零负团费”衍生的问题一直为人诟病。不过,《香港01》发现香港复常后,加上新成立的旅游业监管局严厉规管下,本港旅游业界在疫后终于变阵,由以往主打购物团变成深度游,现时不敢再着重带旅客消费“扫货”,改在行程加插三大香港民生体验,包括搭天星小轮、游“港铁河”及游“叮叮”电车河,让内地旅客感受不一样的香港。
《香港01》记者连日在土瓜湾接触不同内地团的团友,综合他们提供的多个香港游行程表,发现他们的行程与疫情前有明显分别,以前必定包含参观指定的珠宝店、朱古力店及手信店,游览景点不算多,还有自费的主题乐园景点。不过,现在主要为纯游览行程,九成九更是免费景点,包括著名的尖沙嘴星光大道、湾仔金紫荆广场及会议展览中心、黄大仙庙、太平山顶、浅水湾,还有新加入西九文化区之艺术公园、历史博物馆、九龙城寨(即九龙寨城公园)、南莲园池、志莲净苑及港岛炮台山东岸公园等。
新行程加插生活元素 游船变廉价搭小轮
据香港导游Elaine向《香港01》透露,除了定点游览,部分旅行团的行程,更会加插不少香港民生体验活动,例如带旅客游“港铁河”,但没有指定在哪一站上车,要视乎个别行程配合。她举例说:“如果刚好喺湾仔区游览完,时间和地点配合到,就会带团友喺湾仔站搭港铁,只会搭一、两个站,畀佢哋体验一下香港人嘅生活。”
她补充说,以往旅客要自费包船夜游维多利亚港,现在改为带旅客跟港人共乘天星小轮过海,同样是游维多利亚港,但旅客的体验与感受则很不同,变成另类的香港深度游。Elaine笑说,有部分行程更包含游“叮叮”电车河,与搭港铁类似,同样没有指定哪一站上车或下车,亦没有指定哪一团会玩哪些项目,主要视乎导游灵活安排。
严惩㓥客下 业界变阵深度“一天”游
Elaine不讳言业界在疫后出招变阵,主要来自旅监局严厉规管的压力,她解释:“以前成日闹㓥客、强逼购物唔好,政府已经禁绝啦,冇得去购物点,咪要揾啲嘢畀旅客玩吓。”她形容大部分团友都很满意这些行程安排,觉得很新鲜和特别。另一名内地领队亦向《香港01》表示,港府现时对内地团来港的行程都有严加规管,她举例指,星光大道和尖沙嘴钟楼景点,都是当局要求指定加入行程中,让旅客游览加深认识香港。
不过,记者综合多位团友提供的行程资料,发现内地团现在来港最多只逗留一夜,甚至有些内地团属“过境式”即日离港,行程异常紧凑,几乎每个景点都是“蜻蜓点水”式短暂停留观光,变相是“深度”一天游。而团费平均为1,000至1,500人民币,最贵一团是3,080人民币,由贵州遵义市来港5天4夜,留港2日1夜。
人手不足减成本 缩短留港行程
有知情人士向《香港01》透露,业界疫后变阵,不仅因为2020年成立的旅游业监管接手规管旅游业界,严厉打击“零负团费”及针对向内地团强逼购物刑事化;另一个原因是香港旅游业界的接待能力仍然处于恢复阶段。
他指出,在疫情前,大多导游必定带内地团到土瓜湾、红磡一带参观指定购物点,高峰期多达数十间,但目前在行程中所加入的商店购物点,必须按旅监局规定列入局方的注册名单中,并设有百分百退款保证,除了受到规管,令业界无法再“㓥客”。
事实上,疫情前一些专门接待内地团的商店,很多都已熬不过漫长疫情而结业,现时只剩一成可供内地团参观购物,所得利益不多。以他所知,由于疫情期间,很多导游已转行,导致目前人手不足,加上业界为了减省成本,于是缩短旅行团在港时间,改为在住宿成本较低的珠海或澳门过夜。他认为以免费景点和体验游取代购物团,实事求是,认真推广香港的特色,才能挽回香港旅游形象。
旅监局出台监管“加辣”,业界到底有多大压力呢?记者连日访问多位内地团友期间,问到他们有没有买东西时,不少导游闻悉“买东西”三个字即表现紧张,急忙走来澄清绝无任何购物景点,向记者强调:“我哋呢个系纯观光团,冇要求旅客买嘢,行程表都畀你睇到啦!”记者亦表明只是问旅客个人有否购物,及预算留港会花多少钱消费,导游才稍为放松,叹道:“我哋𠵱家已经好难做,畀人捉到好大镬㗎!”
记者曾巡视以往聚集“㓥客”购物点的红磡民裕街及土瓜湾海心公园附近一带,很多免税店、珠宝店都复业无期,包括在崇安街“嘉乐轩”酒楼地下的朱古力手信店,目前仍然丢空,附近的“皇庭巧克力”甚至已结业,贴出舖位招租广告;反而在“嘉乐轩”附近的药房大大受惠,很多团友饭后前往购买药油、洗头水和奶粉等。而在美景街伟恒邨新邨地下,疫情前被指是内地团扰民黑点之一,其中一间免税店已重新装修翻新,但记者巡视当日仍未复业,门外贴上招聘启示,整条街十分平静,只得寥寥可数的街坊行经,据知现时已重新开业。
复业免税店售逾80万钻戒
有店舖复业无期,亦有购物点“复常”。记者曾到尖沙嘴汉口道一间已列入旅监管注册商店名单的免税店巡视,该店专做内地团生意,包括早前当街“立食”两𩠌饭的内地团行程中,亦有指定参观该店。现场所见,店面约数千方呎,摆放了多个玻璃饰柜展示大量金饰和钻饰,大部分标价为万多元,亦有标价10万至30万元,较便宜为售价3千多元的金戒指,最贵是标价逾82万元的钻石戒指。店内也有相对便宜的产品售卖,如卡通人物手表、花茶及蝴蝶酥 ,但当日参观人士“睇多过买”。
业界为疫后复苏变阵,向旅客主打民生深度体验,内地团友普遍受落,例如记者向不少团友展示“立食”两𩠌饭事件的图片,他们都表示不介意“立食”两𩠌饭,更有人笑称“挺好的”,视为另类体验。
体验平民深度游 团友:香港比内地落后
然而,有不少旅客对于深入平民区,看不见香港很繁华、发达的一面,向记者表示很疑惑,发现香港跟想像中不一样。其中来自贵州遵义市的张先生专程来看看香港一国两制的情况,但他在土瓜湾看到行人路面破烂、凹凸不平,称想不到香港的道路设施比内地更落后,他说:“我觉得现在香港的设施有点落后,我没来过(香港),我看到以前报道很好嘛,以前很好,这个像这个样子,有点差呢,我以为香港比较繁华。”
另一位来自潮汕的姓黄大学生则认为,香港跟想像中一样发达,但他向记者疑问:“为甚么你们这边(香港住宅)都没有阳台?”记者指向给他看时,他很惊讶地说:“这么小是阳台?”
这个“深度游”,旅客似乎都尚算满意,但香港的实际得益到底有多大呢?