【长期站立】为工友争凳唔靠雇主良心发现　程展纬：你放工就系客

长期站立可引致下肢劳损，例如静脉曲张、脚底筋膜炎。这两、三年，民间推动给保安员和收银员椅子，曾成功为大型连锁超市惠康和便利店OK前线员工争取椅子。如今，虽然劳工处草拟新指引，但约束力有限。
即便如此，早前发起“给保安员运动”的艺术家程展纬说，这是一个工具，指引涵盖所有站立工作，整个椅子运动仍未完结，社会大众也能一同参与。最近，他发起了“放工后打工仔撑未放工打工仔运动”：“放工后打工仔”以街坊、顾客的身份，能为“未放工打工仔”争取椅子：“对我嚟讲，最重要啲嘅就系，我哋点样可以透过日常，继续去发展。”访问这天，他带著记者在时代广场“行街”，分享他平日如何“边行街边观察”之道。
摄影：颜宁

成功案例作筹码   推动同类型商店

我们走到地下LOG-ON，留意到那里的收银员和选购花纸的服务柜台均有合适高度的椅子，让员工可以坐著工作或稍事休息，“LOG-ON呢啲精品店有咗就好啦，变咗‘种子公司’，所以我今日都好开心，可以打啲精品书局。”

这是程展纬推进椅子运动的做法，若有一间同类型公司有提供椅子，就能以此作例向其他公司争取，亦证明工作性质容许摆放椅子：“我哋打法都系用example。惠康啊，百佳都系同你一样都有，点解你冇？”又如，程展纬最近关注奇华饼家收银位置没有椅子，也是留意到荣华饼家的收银员有椅子，以此作为争取的筹码。

监察摆放椅子的推行情况：收银有凳用唔到？

走到LOG-ON旁边的City Super，收银柜台虽有提供椅子，却堆在一旁，还有购物篮搁在上面，没有一位收银员使用。程展纬认为，原因可能是服务柜台设计无法配合：“而家个设计未必啱到佢哋坐低，有柜桶，伸唔到只脚。”除此之外，他认为员工也需时间适应，椅子至少是第一步：“我记得第一张凳同艺术馆fight（争取）嘅时候，都系冇人坐，到而家其实全部人都坐。冇𠮶个硬件，永远都唔会转变，冇得选择就冇得转变。人见到有张櫈之后，就会adapt（适应）𠮶样嘢。”

需要椅子的不只超市员工   还有推广员

甫进超市，这里除了超市员工外，还有不少推广员。程展纬说，他们的处境与外判保安员大同小异：“Promoter（推广员）同保安一样外判出去唔使照顾，但系我摆唔摆到张櫈入去，系睇个地方（City Super）肯唔肯，但系雇主推嚟推去都可以唔使理。”

离开超市，他指著在时代广场地下出入口处，有顾客服务员站著，该处地方宽躺，理应能摆放椅子。沿著电梯向上走，时代广场内尽是售卖衣物、首饰的店舖，大多没有为员工提供椅子。

点击看铜锣湾一带站立工作的情况：

神秘顾客令员工紧张

“香港服务业嘅问题，最主要唔系劳工同雇主，仲有顾客。”他说，现在的零售业培养出越来越挑剔的客人，待客之道要求越来越高，例如员工要与客人在同一水平视线、门口要有售货员站著鞠躬。神秘顾客的存在也令员工精神紧张，他质疑其必要性，曾有零食店售货员向他说：“神秘顾客可唔可以揾我哋好嘅地方？揾亲都系揾啲衰嘅嘢。”

保安员美云于商场工作，主动向客人提供帮助时有指定句式：“先生，有乜帮到你？”少了“先生”二字也会扣分。美云：“有时佢哋挨咗喺度甚至比人影咗相，或者地下有垃圾喺你脚边，话你点解挨、有垃圾唔执又扣分。 令到啲同事压力好大，唔只系企。神秘客令到我哋好攞命。” 如果顾客觉得这一切都不是必要的呢？“点解而家尖酸刻薄，就系因为大家想像啲顾客咁。我哋系可以唔认同嘅，唔认同之后竞争就会减慢。”

这是一场同理心运动

很多人认为要推动社会改变、政府立法，空有理想，难以实践。但推动之始，关键只是细心观察，易地而处。程展纬07年为艺术馆保安员争取第一张椅子，到推动“放工后打工仔撑未放工打工仔运动”，目的是缩窄职场上的权力不平等，也是一场关于同理心的运动：“大家都关顾嘅话，职场就会唔同，唔再系老板赋权畀你，老板改善、 良心改变。”他解释，虽然大家都是“打工仔”，但放工后就成了顾客；若顾客认为要求员工站立服务不合理，浪费工友劳力，可以向老板提出意见，或主动向劳工处通报。这场运动，不再只是限于长期站立的行业一群人的权益，而是推动打工仔互相争取权益的运动。

如发现有店舖未为员工提供椅子，可连同公司名称及地点，通知劳工处，表达意见及要求跟进： 

电邮：soh_h@labour.gov.hk 

职安健投诉热线：25422172

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