【保安企跳】处理住客投诉反遭辞退？　天台上致电业主：永别了

那天田女士身穿红衣，在大厦天台上徘徊，临别前的致电对象竟不是丈夫子女，而是其保安工作地点的其中一名业主：“张生，我们永别了。”
最后她没有跳下去，却患上思觉失调，其丈夫和张生均唏嘘不已：“不久前还会说会笑，谁知道短短两个月间就变得终日呆呆滞滞、无法沟通？”
也许一切，要由她企图跳楼自杀前两日，收到管理公司的解雇信说起。

写满住客意见的投诉簿

田秀叶女士今年61岁，在黄埔花园担任保安员约莫一年，驻守7期1座，和一众住客“朝见口晚见面”，渐渐和其中一名业主住客张生相熟起来。

张生指，其实和田女士也不算很相熟，只是经常谈话，“因为我是座代表，比较留意大厦治安，如有陌生人出入会问多两句。”此外，他经常向田女士表达对管理公司的不满：“好像因为我是坐轮椅出入的，会比较关注无障碍设施的情况，希望管理公司能在梯级加设斜坡、将门改装为电动门等。”他经常敦促田女士将类似的投诉记录在案，认为她尽忠职守，总会仔细写下投诉详情。“不像其他更数的保安，常常不理会我的投诉。”

曾经，田女士向张生表示，有管理公司高层要求她不要经常回答张生的问题，但田女士不从：“这样不行，他是业主来的，如果他投诉我怎么办？”张生知道后安抚她：“你不用理会管理公司高层，如果有甚么事，业主会为你出头的。”

与住客关系良好　却被辞退

今年6月7日，田女士收到了管理公司发出的解雇信，内容指她“多次因不满假期安排，擅自离开工作岗位向上司吵闹，态度恶劣”，又指她拒绝调往其他座数工作安排，即时将她辞退。田女士大受打击，找张生求助。“因为当初上司叫她不要和我聊天时，是我叫她不用理会管理公司的。我自觉对她被辞退有责任，有少许内疚。虽然解雇信上没有写明，但我认为管理公司将她辞退的部分原因，应该是因为她一直与我保持良好关系。”张生指事发后曾问过田女士工作的7期1座内约70户住户，没有一户对她不满。

翌日张生陪她到劳工处及法援求助，打算帮她填妥相关申请表格：“因为她说不懂得填。”岂料田女士愈想愈想不开、钻了牛角尖，翌日（即6月9日）下午，在工作了接近一年的黄埔花园7期1座天台企图跳楼自杀。

“她发了控诉管理公司上司的短讯予同事后，再打电话给我。”张生已68岁，出入不便，需坐轮椅或撑拐杖，连忙登上大厦天台游说对方不要轻生。“那天她身穿红衣，说要以死证清白。”她企跳时手上拿住一张“大字报”遗书，写着做鬼也不放过冤枉她的人。

从天台下来后　变了另一个人

张生和警方谈判专家费尽唇舌，终成功把她劝回来；田女士当晚被送往急症室，却从此像变了另一个人。其丈夫陈生表示：“和她说话没有反应，一天到晚只懂睡觉。如果不煮饭给她吃，她可能连吃东西也不会了。”陈生今年已78岁，如今每天不敢离开老伴超过半小时。“我只敢趁她睡觉时到楼下买𩠌，出门前又会锁实门窗，恐怕如我一个不留神，她又想跳下去。”他又指妻子变得神经兮兮：“有时和她到楼下公园走走透气，她很害怕紧紧抓住我的手、盯住街上每个人看。”

公立医院很快便安排田女士往见精神科专科，被诊断患上思觉失调。“刚企跳完那几天，她经常自言自语：‘我甚么也不知道’、‘不关我事’、‘我没有错’、‘我没偷懒’。又说听到有人骂她，应该是幻听。”吃药后幻听似乎消失了，但精神科药物的副作用令她整日昏昏欲睡，冒冷汗及感头晕，终日赖在床上。丈夫感心疼也心累：“她两个月前还有稳定工作、会煮饭、会做家务、会聊天说笑。现在我像是照顾小孩子，洗澡后竟要帮她抹身，因为她自己抹得很随便。她以前不是这样的。”

员工遭解雇后患思觉失调　管理公司：不回应

陈生说，医生可能会判妻子为伤残人士：“因为还只是病发初期，有待观察。如果出了伤残证明后，就有$2搭车优惠，到时可多些和她外出走走，希望到时病情会好转吧。”

记者向“黄埔花园管理有限公司”的母公司“长江实业地产有限公司”查询，指明白田女士是在离职后才确诊，但部分业主及其丈夫相信田女士是因遭解雇患上思觉失调，对于该公司会否有任何跟进或赔偿，公司回复指不会有任何回应。

住客往前保安家里探病

田女士已非黄埔花园保安员近2个月，张生不时与她丈夫联络，尽力提供协助。早几天他撑住拐杖，由黄埔坐的士到田女士位于太和的家探病。“因为我忘不了她企跳后下来时抱住我，说‘我只相信你一人，你要帮我’。”

他自觉对田女士现时的情况有所责任：“管理公司辞退她，可能是因为她不听管理公司的话，反而听我们住客的话。我觉得她还算尽忠职守，有好好处理及纪录投诉，我们一众住户颇满意。”他感叹：“明明前线保安员直接服务的对象是我们住户业主，为甚么她听我们的话反而会被骂、反而会被辞退？保安的职责到底是甚么？保安的真正雇主到底是谁？”

在外判制下，前线保安似有“业主”及“管理公司”两边老板；而如果两边老板指令不一时，就会令他们“左右做人难”。请看下集。