的士投诉首季2476宗较去年同期增1.4倍　主涉拒载、驾驶行为不当

交通咨询委员会辖下的交通投诉组今日（25日）公布2023年第一季度报告，共接获9,798宗投诉及建议，当中与公共交通服务有关的个案由上季的8,441宗上升至今季的8,680宗，而有2,476宗涉及到有关的士服务投诉及建议，较去年同期（2022年第一季）的1,013宗大增逾1.4倍，有1,059宗涉及到司机行为及工作表现。

2023年4月5至10日警方打击的士滥收车资等罪行

有关的士服务投诉及建议的分类中，有1,059宗与司机行为及工作表现有关，较2022年同季的407宗大增两倍以上，当中621宗个案涉及拒载、367宗涉及举止无礼和不守规矩，另外共71宗涉及兜客、拒绝驶达目的地、未有展示司机证及不正确展示司机证。

除司机行为及工作表现的投诉及建议，有541宗涉及到司机驾驶不当、417宗涉及“兜路”及275宗涉及司机滥收车资，分别均较去年同期大增近一倍至4倍不等。

交通投诉组在2023年第一季共接获9,798宗投诉及建议，当中纯粹提出建议的有352宗，其中88%关于公共交通服务、8%关于执法事宜、2%关于交通情况，而与公共交通服务有关的个案，由上季的8,441宗上升至今季的8,680宗。

在今季，8,114宗个案的调查工作已经完成。在这些个案中，有6,721宗（82%）证实成立，而不成立的个案有19宗，少于1%，其余1,374宗则因证据不足而无法追查。就证实成立的个案而言，有关政府部门及公共交通机构已采取措施，以改善相关情况，或正考虑可以解决问题的方法。在这些个案中，有56名驾驶者被警方票控。