国泰歧视风波｜田北辰轰损害香港形象　如事件属实应“即炒”

有内地网民于社交媒体投诉，质疑有国泰空服员歧视内地乘客不黯英语及粤语，国泰航空就事件两度发声明致歉，并已将涉事员工停职。实政圆桌立法会议员田北辰今日（23日）批评：“有证据就即炒啦！”他认为，营运内地航班需熟悉两文三语，是次事件绝对影响香港、国泰形象，“畀钱你仲要受气，我都唔接受啦”。他续指，内地市场达14亿人口，国泰需认真调查事件，以免被内地杯葛。

立法会旅游界议员姚柏良表示，香港正从疫情中恢复，需要重塑好客之都的形象，同类事件“一单都嫌多”，希望只属个别事件，促请国泰严肃处理，尽快查明真相。姚又认为国泰在培训上，应提醒员工顾客至上，无论说任何语言、各种肤色，都应予以尊重。

延伸阅读

内地多个社交平台近日疯传，指有空姐在成都飞往香港的航班上，嘲讽乘客将“blanket”（毛毯）误说成“carpet”（地毯），投诉人质疑国泰空服员歧视非英语乘客。

田：内地航班空服员应精通两文三语

田北辰认为，在来往内地航班执勤的空服员，都应精通两文三语，亦不应嘲笑乘客语言水平，“畀钱你仲要受气，我都唔接受啦”。他续指，内地市场达14亿人口，现时已产生负面形象，国泰需认真处理，否则被内地杯葛。假如查明事件属实，他直言：“有证据就即炒啦！”

陈恒镔：识讲英文先可以搭？

立法会交通事务委员会主席陈恒镔表示，作为旅客，发生如此事情当然会愤怒，航空公司需要接待各地旅客，“系咪净系识讲英文先可以搭呢？”他认为，现阶段国泰应先调查清楚事件，究竟只是沟通上有问题，抑或涉及歧视，甚至有员工刻意刁难乘客，如属后者便应按程序处理，“影响到乘客、影响到公司形象、造成不必要嘅形象损害，我相信都系严重嘅”。

不过陈恒镔亦指，国泰的形象向来专业，相信只属个别事件，建议国泰透过神秘顾客，了解空服员服务质素，如发觉有下降，便要加强培训，提升质素。