申诉专员｜医管局病人借辅助器材被指繁复、过严　公署主动调查

申诉专员陈积志今日（10日）宣布展开全面调查，详细审研现时医管局向市民借用辅助器材服务的程序和机制，称留意到相关手续繁复及过于严谨，或会对病人、家人及照顾者造成不便，将探讨当中有否改善空间。

申诉专员公署指，医管局辖下各医院一直有向病人及其家属或照顾者等人士提供借用轮椅、手杖及步行架等辅助器材的服务。然而，有资料显示手续颇为繁复及过于严谨，例如借用人归还器材时，必须由按金缴款人带同按金收据，亲身到医院领回按金；而按金缴款人即使亲往医院并出示器材已完好归还的证明书，如未能出示按金收据，仍不会获退回按金。

申诉专员陈积志指表示，对有需要的病人早日康复和日常生活，辅助器材至为重要，相关器材亦可减轻家人和照顾者的负担。他又指现时每件辅助器材按金金额可高达3,500元，如因未能出示按金收据而不获退回按金，容易引发冲突，亦会对病人及家属等造成经济负担。

故此，陈积志决定展开全面调查，详细审研现时医管局的借用辅助器材服务的程序和机制，以及探讨当中有否改善空间，提出适切改善建议。