健身黑店挟苦主揿钱、“借财仔”缴费　消委会促冷静期尽快立法

商经局早前就美容及健身服务合约设冷静期作公众咨询，消委会总干事黄凤娴今(21日)于商台节目表示，近年本港美容及健身业的不良营商手法越见猖獗，去年3,700宗投诉中，此两类行业稳占两成，涉及的不良商户会威迫利诱客人购买贵价疗程及服务，其中健身中心销售方法更已“变种”，不再要求碌卡“过数”，但会挟令消费者前往提款机取钱，及要求购买过万元礼卷，交易变相不留痕迹。
她又提到，虽然不良营销受《商品说明条例》监管，亦属刑事，惟只能将不法分子绳之以法，但无从协助苦主讨回经济损失，不少人更因追讨繁复，放弃循民事追讨，她期望政府本年度内，将设立冷静期的建议，提交立法会审议，及尽快立法，以保障消费者。

黄指，自2013年执行《商品说明条例》以来，见其成效，营商手法出现改善，惟独美容院、建身不良营销愈见猖獗，去年3,700多宗投诉中，涉及美容及健身服务投诉，分别占310宗及约400宗，共占投诉总数两成。

催迫顾客购疗程　最严重个案涉百万元

她形容个案手法“离谱”，她指，不少美容院以低价吸引顾客上门享受服务，“哄咗上门之后，就疲劳轰炸”，店员继而会催迫顾客购买高价疗程，过程中或会自行提取信用卡缴款，类似情况屡见不鲜，她又指，涉及美容院的不良营销手法，最严重个案达百万元，事主老公发现后始向消委会投诉揭发事件。

推销方式近年变种以填问卷“入手”

健身业亦见猖獗，黄指，3年前遭揭发不良营销的加州健身中心（California Fitness）结业后，业内推销方式开始变种，近一两年来不断有细舖开张，并集中于旺区街头以问卷形式，向25岁以下年轻人“埋手”，“叫佢哋好心帮手填份问卷，之后会有返礼物送”，岂料步入健身院后，商户原形毕露，指已签合约，威迫苦主缴款，“要履行合约精神，否则会告佢哋”。

手法由威迫碌卡变要求取出存款

以往“黑心”商户会威迫客人碌卡，黄则指，现时健身中心则著职员陪同苦主前往提款机取钱，亦会要求客人以信用卡前往连锁电器舖等，购买以万元计的礼券，亦有人要求消费者翌日再临。

她指不少苦主受惊就范，亦有消费者不明白银行运作，被商户职员哄骗可“截单”取消合约，但需先取出存款供其保管，消费者不虞有诈堕入圈套，亦有受害者曾被胁令向财务公司借贷。她指，新手法毋须碌卡，可不留痕迹，亦变相口同鼻拗，“告都系难事”。她又指，消费者倘欲追讨经济损失，唯一办法是循民事诉讼控告有关商户，惟不少受害人都会因为成本太高，宁愿当自己“买个教训”，最终令事件不了了之。

黄认为，于这两类不良营销最严峻的行业中设冷静期，“可以帮到社会”，她又指，业界亦需自律，以挽回行内声誉。她又提到，其他行业如理发业近期亦出现高压式销售情况，不排除日后可用附属法例监管。

冷静期需规定不容商户拆单

被问到冷静期日数不及外国？她则解释，海外例子而言，美容业不设特定冷静期，健身业则由3日至21日不等，亦有地区限定商户可签金额。她认为，本港冷静期可设定为7日历日，属中间落墨方案，她又指，消委会建议​冷静期适用于500元或以上交易，但对于政府方案(以3000元划线)亦表接受，但她强调，需规定法例不容商户拆单，以免衍生“法律罅”。