消委会对健身行业投诉调解成功率不足两成　促政府就冷静期立法

消费者委员会昨日（8日）公开谴责4间健身中心，点名批评其经营手法，包括带同投诉人前往借贷、以购买礼券方式付款、甚至共同前往柜员机提款等。消委会营商手法及消费者投诉审查小组主席邝祖盛及副总干事汤炽忠今日（9日）早上于电台节目承认消委会对健身行业投诉个案的调解成功率较低，不足两成，促请政府尽快就冷静期立法。

消委会公开谴责的4间健身中心包括于旺角的S.M.L. /T.I.A Studio、Fitness express company limited、A plus fitness，及位于铜锣湾的Legend fight&fitness。汤炽忠指出，健身中心会以试玩作招徕，叫消费者先签名登记。试玩期间，教练会说消费者肥胖、脊椎弯了，从而推销。但原来，消费者登记时的签名已是合约部分，款额很大，平均涉12万。若消费者拒绝，店员会恐吓消费者未能履行合约，将控告他们。若消费者确实未能负担，店员再提供另一较便宜的合约，如六万元、四万元，终令消费者妥协。

有别于一般消费方式，有健身店没有信用卡机，就会带同受害人到电器、个人护理店买礼券，并会没收收据及合约副本。事件一直有疑点，就是健身中心如何将礼券兑换成现金? 汤炽忠指健身店拒绝透露，但由于受害者没有单据，造成日后追讨困难。

营商手法与强盗无异

邝祖盛补充，受害人签名后还会被要求拍片，证明是愿意参与健身。有受害人会觉得，不用损失12万，已经“著数”了。他形容此营商手法与强盗无异。消委会接到有关投诉后，职能上只负责调停。汤炽忠指出，消委会一般的调停成功率逾七成，可以全数或部分退款。不过，健身业只有10至20%。是次被点名的四间健身中心更低，S.M.L. /T.I.A Studio更是零调停。两人促请政府尽快就冷静期立法，以保障消费者。