【消委会】市民称遇黑店　99元染发却被迫购护发产品　埋单4000元

消委会于去年接获77宗与护理头发有关的投诉，当中47宗涉服务质素、10宗涉销售手法，包括剪发券未能兑换服务和高压硬销大额染发套票等问题。
消委会总干事黄凤娴今日（16日）于港台节目上提及，过往理发服务较少涉及高压推销手法，惟近年相关的投诉有上升趋势，希望业界自律。
有听众于节目上分享经验，指曾光顾一间理发店虽声称可以99元染发，惟最后被迫以逾4000元购买多支护发产品。

“当时洗湿咗个头”无奈购下

听众叶小姐于节目上分享遇“黑店”经历，指曾光顾一间位于香港仔的理发店，其声称可以99元提供染发服务。当职员为她完成洗头程序后，却突然告知为她开启了一支洗头水及一支护发素，共价值约200元；职员当时更向叶小姐表示：“两支都属于你，你下次再来就用翻呢两支。”叶小姐指自己从无要求购买护发产品，不过坦言“当时洗湿咗个头”，无奈下仍要购买。

不过职员其后变本加厉，再以用样手段强迫叶小姐购买两支，分别用作洁净头皮及焗油的产品，最终结帐总额高达逾4000元。叶小姐称，当时职员更一度想强迫她购买另一款头皮磨砂产品，不过未能成功。她指埋单时曾斥责店舖的营商手法有问题，反被职员指其诬蔑他们为黑店；不过叶小姐因事后离港外游，故未有报警求助。

消委会：涉及理发服务投诉有上升趋势

消委会总干事黄凤娴于节目上称，过往以高压手法推销的以健身美容行业为主，较少涉及理发服务，惟于去年起相关的投诉有上升趋势。她续指现时消费者冷静期主要针对美容健身业界，但强调日后可以透过修改附属法例规管其他行业，希望业界自律。