【七日冷静期】害群之马累全行　健身中心撑立法：真金不怕洪炉火

消费者委员会提出立法设立合约“七日冷静期”，规管建身及美容业等，有业界组织表明反对。近年市面上有不少小型健身中心成立，有负责人撑设冷静期，并扬言：“唔只7日，14日都根本无问题！”他认为只要向顾客清楚解释服务细节及设计适合疗程，得到互信毋须担心违法，“其实客户退款一系你帮唔到佢，一系佢身体或屋企出现问题，如果系公司问题就要参考下，咪退返余下嘅钱。”一旦“冷静期”立法，对大型中心及部分营业员的生计有所影响，但他认为长远可以令顾客重拾信心，绝对为好事。

从事健身教练18年的彭俊华，以往于大型健身中心工作，三年前跟数名朋友投资成立健身中心，以口碑及网上宣传吸客。他表示，现时以客人缴交200元的入会费后，只需再作环比缴费，或选择以1堂至30堂的方式参与教练课，使用期上限为半年。

“听得最多系问我哋几时执呀”

彭认为，入会费主要是支付行政工作，金额不高；逐堂付款学费，虽较其他方法高最多20%，惟顾客可再作选择，强调签约时会说明服务条款，顾客若有疑问可于任何时间停止合约，取回余下学费，“真金不怕洪炉火，我哋无理由少少流动资金都无；如果成日都有人退款，反而要谂下服务系咪有问题！”

彭俊华指，由于多年来业界不时有强迫签约、不合理增加会期引致的问题，部分顾客对健身中心服务有所忌讳，“听得最多系问我哋几时执呀”；因此该中心课堂时限以半年内为主，并接受顾客现金或支票缴付，免去信用卡公司抽佣，减低公司手续费支出。

业界时有丑闻　大银行拒批信用卡收费户口

由于行内不时有负面新闻，彭俊华表示，包括其健身中心在内，向大型银行申请开设信用卡收费户口相当困难，不获批准，因此只能收现金等其他方式。讲到过往曾有大型健身中心向智障人士硬推服务，又或安排顾客向财务公司借款缴费，彭俊华认为，部分公司将销售员及健身教练分开聘请，当中对顾客的需要不太清楚而致，斥少部分业界为“害群之马”。

他指由于大型健身中心支出庞大，捆绑大量客人收取预缴费用可稳金资金，故会担心“冷静期”带来直接影响，但他则认同，立法设立期限可增加客户信心，长远是好事。

邓家彪：促延长智障人士冷静期

工联会离岛区议员邓家彪认为，消委会建议为业界定立“七日冷静期”实为好事，可打击部分不当推销。他又指，现时的方案指针对六个月或以上期限的预缴式消费服务，认为加入服务期上限及金额上限将更理想。另外，他建议延长为智障人士或精神病患者的冷静期期限，会更有保障，“佢哋可能未知道有问题，或通知屋企人嘅时候已经过咗七日，做法对佢哋唔太公平，需要酌情处理。”

美容业总会：《商品说明条例》已可打击违规销售

香港美容业总会创会主席叶世雄则说，有关“冷静期”的设立，对行业有所标签，做法不公。消委会建议可按服务次数的比例退回余下费用，他指逐次收费跟套票价值必定有所不同，此做法将令商户有损失。他认为应仅限未使用服务前才能退款，这对商户较为容易处理及公道。

他又指出，现时部分公司向银行申请“卡机”时，需要预先存入一定金额，此举对部分公司有一定限制，预计“冷静期”执法后，小型公司于申请相关服务时将会更为困难。他又说，现时行业内只有极少部分“害群之马”，却令行业大受影响，但现时《商品说明条例》中的“不良销售手法”已可打击有关人士，强调可加以刑事条例以作杜绝。他认为设立“冷静期”将会引来不少客人无故“cut单”，所以也应订立终止合约的原则机制，保障商户。