SmartPLAY混乱｜初推出有问题是正常　孙东：没有最好，只有更好

康文署全新订场系统SmartPLAY，首两日都“塞车”或付款遇阻滞，创新科技及工业局局长孙东表示，系统初期出现问题是正常，只是“报和不报”的问题，形容内地处理都一样，当局今个星期会推出新措施，确保电子服务尽可能畅顺。

全新订场系统SmartPLAY“康体通”斥资5亿元开发，上周四（9日）启用首天已“死机”，翌日（10日）仍未完全顺畅，上午一度未能成功预订及登入，康文署称，系统启用初期由于用户流量大增，一时未能应付，连续两日都录得约20万次的高流量。

孙东：大型电子平台推出时有问题属正常

创新科技及工业局局长孙东出席立法会资讯科技及广播事务委员会时表示，从技术角度来看，大型电子平台推出时有问题属正常，只是“报和不报”的问题，内地的处理亦一样。不过孙东说，局方责无旁贷，形容没有最好，只有更好，希望能满足市民期望。

他透露政府资讯科技总监办公室今个星期会推出新措施，确保电子服务畅顺推出，期间会与各部门密切协作，在挫折中前进，不断进步，希望越来越好。

有关局长在会议中提到大型电子平台推出初时有问题属正常，只是“报和不报”的问题，创新科技及工业局发言人进一步补充，很多资讯科技的技术问题未必能即时察觉及报告。

文化体育及旅游局局长杨润雄昨日（12日）表示，新系统首两日流量高于预期，较测试时多出几倍至十倍容量，首日“塞车”情况维持45分钟，翌日的问题出在支付系统，由于增加几个不同支付方法，可能同一时间要处理太多而出事。