SmartPLAY混乱｜杨润雄称流量大于测试所预期　吸收经验现已畅顺

康文署上周四（9日）起启用全新的订场系统SmartPLAY﹕首两日都出现“塞车”或付款遇阻滞，文化体育及旅游局局长杨润雄今日（12日）表示，有就新系统进行测，惟首两日流量高于预期，情况是在朝早繁忙时出问题，约在45分钟后陆续处理到，故认为毋须启动后备方案，现已吸收经验，康文署亦一直进行调节，现时情况已见畅顺。

斥资5亿元开发的全新订场系统SmartPLAY“康体通”上周四（9日）启用，首天已“死机”，翌日（10日）仍未完全顺畅，上午一度未能成功预订及登入，康文署称，系统启用初期由于用户流量大增，一时未能应付，连续两日都录得约20万次的高流量。

杨润雄今日出席活动后表示，上周四启用新系统时，首两天有不同困难，首日一开始有好大量上网加入系统，测试时采用旧系统的几倍至十倍容量，但第一日来的数量好大，这“塞车”情况维持45分钟，康文署在上午7时45分陆续处理及解决问题。上周五则在支付系统付款时，由于增加几个不同支付方法，可能同一时间要处理太多，引致一些问题出现。

▼11月10日　SmartPLAY出现付款问题▼

他指出，过了首两日后，其实都是“一朝早最繁忙时间，比较有些问题，跟住大致上的运作都可以”，指现时每日能处理1万宗以上的订场，旧系统是每日8000至1万多宗。

杨表示，新系统在今日看暂时看到都畅顺，会一路视乎需求慢慢做一些调节，无论如何吸收今次经验一路调节系统。

他强调，新系统设有很多后备方案，包括停止新系统，用回旧系统，但当时的决定是在看到有问题后，认为可以在短的时间内解决到，形容首天是45分钟的“小小塞车”，之后陆陆续续解决到，这比较用第二个或全新方案去做为佳，他重申有做很多测试及遇计会遇到什么困难及如何处理，每个遇案都跟程序去改善。