台风格美|歌诗达邮轮三改行程 台风天硬出发 旅客:欺负台湾人
撰文: TVBS新闻网
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凯米(港称“格美”)台风来势汹汹,不过在侵袭台湾之前,已经有邮轮之旅因此变了调。有旅客投诉,他们搭乘的歌诗达邮轮,明知有台风过境日本冲绳却硬要出发,结果在船上不只行程三度被改,最后天数还从5天缩水成4天,让旅客不满权益受损。
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旅客:“退钱退钱退钱。”
旅客:“拒搭歌诗达、拒搭歌诗达。”
旅客:“欺负台湾人。”
大批旅客鼓噪,要求业者赔偿,有旅客投诉,歌诗达邮轮7月21号到25号,到日本的行程,明知道有台风过境,却硬要出发,最后行程还一改再改,损害消费者权益。
有旅客表示,原本行程会停日本石垣岛,后来业者以安全为由,第一次改行程,表示将改停那霸宫古岛,7月21号报到当天,还要旅客签更改行程同意书;7月22号早上,业者又改了第二次行程,原本要在冲绳过夜,改成只停留8个小时,宫古岛也直接取消;结果23号上午又改了第三次行程,原本预定25号8点要回到基隆港,变成24号上午到高雄港,船公司安排游览车,接驳旅客到指定地点。
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船公司口口声声强调说安全性,基于安全性的考量,他们不得不更改行程,但是我们在下船之后回到,坐游览车回到台北的时候,却是台风影响到台湾最严重的时间,而我们却要往台风的,风暴的中心那边前进。
业者回应,为了补偿旅客,每个乘客有100美元的消费金,并退回一天的费用,大约是2成的旅费,虽然业者强调,航程缩短成4天是基于安全考量,但站在旅客的立场,亲朋好友一行10个人,共花了18万,却买回一肚子气。
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