【Appraisal】不满上司评核　员工拒签后辞职　HR：万事有商量嘅

Appraisal﹙年度评核﹚是每年大事，但亦是上司与下属之间的关系考验。如果觉得上司的评核未够中肯，不能反映自己付出的努力，可以拒绝签名吗？令“空气突然安静”会是妥当的做法吗？何如表达不满才适合？这次请了来HR顾问来为打工仔们解答常遇到的情境问题。

如何争取加人工？以甚么态度表达自己的意见？与上司有意见分歧得不到共识，僵持下去都不是办法，这次请来了人力资源公司ManpowerGroup的大中华区高级副总裁徐玉珊小姐，来解答一些常见的 appraisal 情境题，希望大家平安度过Appraisal时刻之余，同时争取到自己想要的待遇。

情境题：不满意上司的评核，可以拒签吗？

若不认同上司给予的 appraisal 评价，或对当中的描述有意见，员工可以拒绝签名吗？

就此，徐玉珊表示员工是有权拒签的，但在走到拒签，令双方产生不快前，公司其实是应避免这情况出现。她说：“其实现时有很多公司都采用‘360度全方位评核’方法，即是非单向由上司给予意见，而是从员工、同事、甚至下属全方位搜集到他们对于该员工绩效的意见反应，令所得结果会比较客观持平。但若真的遇上对评核报告的内容，甚至是上级的评语或意见不认同，员工还是有权选择拒签。”

她亦指当员工与上司有不同意见时，应坦诚交换自己的意见，并寻求大家都接受的共识；就算拒签，都要以事论事及心平气和的态度与对方沟通，避免出现嫌隙，令关系变得更糟。

真实个案分享：徐玉珊分享一个来自零售公司的个案，“一位员工在与上司进行工作评核时，有感上司针对自己，刻意在评核时给与不合理的低分数字，结果出现分歧，需要人力资源部同事到场协助调停，而以上个案最终是员工提出请辞。这事反映出上司与下属之间若未能好好沟通，便可能引发员工对上司，甚至对公司不满，影响工作。”

她表示，若以360评核方法评价员工表现，那除雇主外，员工亦需要自我评核。评核过程通常会由员工先提出其自我评核的分数及意见，再由上司或雇主作出回应及评分。这种互动的评核方法，除了有机会让员工发表自己的意见，亦有助上司或雇主更了解员工的想法，促进及改善双方沟通，避免出现争拗。

总括来说，沟通、评核方法及流程，是影响评核成效的三大重要因素。

如何在不失大体、不破坏气氛及不惹恼上司的情况下提出建议？

徐玉珊指，appraisal一般分为两部分，第一部分是有关主要职责及工作内容，通常是一些数量化的记录，内容较为客观；另一部分则涉及员工的工作表现，例如守时、团队合作、主动性、投入感，甚至是销售表现而给予评分，这一部份则较着重上司对下属的主观感觉。

她建议员工应预先将自己的工作内容作纪录，“例如每个月的出勤、销售成绩、其分配工作的内容及日程、与上司交待工作进度的内容，甚至是客户的感谢电邮等，因为一旦遇到分歧，这些纪录便可以用作评核报告分歧部作的参考，亦有助避免不必要的争论。”

由于这范畴会涉及双方的主观感觉，所以徐玉珊建议打工仔要以持平心态、客观态度，不失大体的情况下提出建议。由于这是一项极高难度的挑战，因此，不涉及主观喜恶的客观数据往往成为化解分歧的重要工具。

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