Google怎么不再那么“梦幻”？裁员确损形象 但背后还有更多问题
“Google”已经是全球多数人对“网络搜寻”的代名词，但在 AI 世代来临的同时，这家知名企业是否也已经退流行？2 年前，外媒《INSIDER》就曾报道 Google 内部研究 18 岁到 24 岁的美国年轻用户，约有 40% 不会使用 Google 搜寻或是地图，改以 IG 和 TikTok 等搜寻资料。如今，ChatGPT 等生成式 AI 工具崛起，更动摇 Google 的科技龙头地位。
今年 2 月，Google 推出新 AI 模型 Gemini 1.5，OpenAI 也推出 Sora 反击，Sora 可以根据文字提示生成长达 60 秒、媲美电影等级的影音。没多久，Gemini 1.5 就传出出包消息：疑似因为追求种族多元，反而误植实际存在历史人物的族裔 ——《Business Insider》采访的 Google 员工表示：“对公司来说，这是一场公关噩梦，也让内部员工感到愤怒。”因为 Google 似乎已不像自身所定位，是走在科技前端的公司。
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Google “老了”？过度依赖广告收入，造成搜寻引擎品质下降
曾被视为矽谷最理想的工作地点的 Google 到底怎么了？《Business Insider》指出，Google 已经“老了”的说法早就不新鲜，它刚满 25 周年 —— 历经 5 个 CEO 掌舵与 2 次重大市场崩盘，已可说是科技界的活化石，如同所有老化的人事物一般，过去几年来它对风险的容忍度降低、打压创新理念、裁员、以及主力产品如搜寻引擎及 Gmail 不但没有进步，甚至正在退化，简单说，Google 似乎变无聊了。
Google 在 2004 年上市时，宛如工程师的天堂，拥有丰厚的福利、高薪和勇于进行长期投资。 一开始 Google 搜索引擎简洁和直接，但搜寻广告的获利实在无法忽视 —— 它为 Google 带来大量的现金流，Google 母公司 Alphabet 80% 的收入来自广告 —— 其中大部分是源于 Google 搜寻结果页面顶部的简单文字广告，但 Google 却因此失去搜寻引擎最重要的性能。《The Verge》曾报导 Google 太依赖广告收益，导致搜寻引擎的敏感度下降。因为现在搜寻结果页头几项，几乎都是 SEO 优化过的结果。
官僚主义与裁员，让员工对公司失去信任感
在 Google 工作曾经被许多人视为终身职业，因此当 Google 2023 年 1 月宣布将裁员 1 万 2000 人的计划时 —— 大约与微软（Microsoft）和 Amazon 宣布裁员同时 —— 让员工非常震惊，资深员工表示：“20 年来建立的员工信任，一夕间消失。” 因为高绩效团队中最关键的特质是员工的“心理安全感”， 如果失去了信任和心理安全，就几乎不可能实现创新。
另一项伤害创新力的文化是官僚主义，一位曾经负责 Google Play 行销的主管表示，“Google 一旦变得过于制度化，创新的速度放缓，就会失去最好的人才，因为他们讨厌官僚主义。”根据《Business Insider》的一项 2023 年 Google 全公司调查，超过 3/4 的受访者表示，他们为在 Google 工作感到自豪；但有高达 45% 的受访人表示，官僚主义正在拖累他们的工作。
随着 Google 进入下一个 25 年，还有没有可能恢复孕育创新的文化？或者走向一间依然庞大和保守的公司？可以确定的是，他们开始反思自己的企业效率与文化，或许将重新定义这间科技巨擘的风貌。
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